VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Všeobecné podmínky“) upravují nabídku a prodej produktů (dále jen „Produkty“) a služeb (dále jen „Služby“) společnosti Stiga s.r.o., IČO: 25061224, DIČ: CZ 25061224, sídlem Kutnohorská 288/82, Dolní Měcholupy, 111 01 Praha 10, (dále jen „Společnost“ nebo „STIGA“), prostřednictvím webových stránek www.stiga.com/cz (dále jen „Stránky“).

Odesláním nákupní objednávky prostřednictvím Stránek (dále jen „Nákupní objednávka“ nebo „Objednávka“) Zákazník prohlašuje, že se s těmito Všeobecnými podmínkami seznámil a plně je přijímá. Lze do nich kdykoli nahlédnout a stáhnout si je pomocí odkazu na Stránkách. Doporučujeme vám stáhnout, uložit nebo vytisknout si Všeobecné podmínky platné v době odeslání Nákupní objednávky.

Tyto Obchodní podmínky se uplatní v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními platných právních předpisů. Je-li některé ustanovení těchto Obchodních podmínek považováno za neplatné, neúčinné nebo z jakéhokoli důvodu nevymahatelné, nemá to vliv na platnost, účinnost nebo vymahatelnost ostatních ustanovení.

1.PŘEDMĚT

Tyto Všeobecné podmínky upravují všechny transakce uzavřené prostřednictvím webových stránek Společnosti. Na zadané objednávky se uplatní Všeobecné obchodní podmínky platné v době odeslání Objednávky, pokud změny nevyžaduje zákon nebo ustanovení příslušných orgánů. V takových případech se změny mohou týkat i již podaných, ale dosud nevyřízených objednávek.

2. PŘÍJEMCI

Produkty na Stránkách jsou nabízeny k prodeji uživatelům, kteří jsou spotřebiteli, tj. těm, kteří jednají za jiným účelem, než je jejich případná podnikatelská, obchodní, profesní nebo řemeslná činnost, pokud jsou fyzickými osobami a dosáhli věku 18 let (dále jen „Zákazník“). Stránky slouží výhradně k maloobchodnímu prodeji. Za žádných okolností nesmí na Stránkách nakupovat maloobchodníci, velkoobchodníci nebo obecně kdokoli, kdo má v úmyslu zakoupit Produkty za účelem jejich dalšího prodeje.

3. NÁKUPY NA STRÁNKÁCH

3.1. Registrace

Nákupy Produktů nebo Služeb lze provádět registrací účtu na Stránkách nebo v režimu hosta. Registrační službu poskytuje STIGA zdarma. Registrace umožňuje Zákazníkovi mimo jiné:

• spravovat své osobní údaje a kdykoli je aktualizovat;
• ukládat a upravovat své adresy;
• mít přístup ke všem informacím týkajícím se Objednávek.

Zákazník nese výhradní odpovědnost za důvěrnost a úschovu svých přihlašovacích údajů k účtu a zavazuje se neprodleně informovat společnost STIGA, pokud má podezření nebo se dozví o jakémkoli zneužití nebo prozrazení svých přihlašovacích údajů. Zákazník je v rozsahu povoleném zákonem odpovědný za všechny činnosti prováděné prostřednictvím jeho účtu. Aniž by byla dotčena jakákoli kogentní ustanovení, Zákazník se zavazuje odškodnit společnost STIGA za jakékoli škody nebo nároky na náhradu škody vyplývající z nesprávného použití účtu nebo v rozporu s těmito Všeobecnými podmínkami, s výjimkou případů podvodu nebo nedbalosti ze strany Společnosti. Společnost si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit účet Zákazníka, jakož i odstranit nebo upravit jeho obsah v případě porušení platných právních předpisů nebo těchto Všeobecných podmínek.

3.2. Nákupní objednávka

Nákupní objednávka je pouze návrhem na koupi Produktu nebo Služby, který může Společnost svobodně přijmout nebo odmítnout. Při zadávání Nákupní objednávky na Stránkách obdrží Zákazník automatický e-mail potvrzující přijetí Nákupní objednávky (dále jen „Automatický e-mail“). Přijetí Automatického e-mailu Zákazníkem neznamená, že Společnost Objednávku přijala. Kupní smlouva (dále jen „Smlouva“) se považuje za uzavřenou teprve tehdy, když Zákazník obdrží e-mail s potvrzením Objednávky (dále jen „Potvrzení objednávky“), nebo když jsou Služby zpřístupněny. Společnost si vyhrazuje právo nepřijmout Nákupní objednávku v následujících případech:

i.                    Pokud existují důvody se domnívat, že Zákazník nesplňuje požadavky uvedené v předchozím článku 2.

ii.                  Pokud platební systém neschválí stržení částky.

iii.                Pokud objednaný Produkt nebo Služba nejsou k dispozici.

iv.                Pokud je cena uvedená na Stránkách zjevně nesprávná a jako taková rozpoznatelná. Ve výše uvedených případech Společnost Objednávku odmítne a informuje Zákazníka. Pokud již byla platba provedena, Společnost vrátí celou přijatou částku stejnou platební metodou, kterou si Zákazník zvolil. Rozumí se, že Společnost poskytuje Produkty a Služby pouze v množstvích odpovídajících běžným potřebám zákazníka. Společnost si vyhrazuje právo omezit dostupnost Produktů a Služeb a přijímání s nimi souvisejících Objednávek.

3.3. Ceny a platební metody

Ceny Produktů a Služeb uvedených na Stránkách jsou vyjádřeny v českých korunách, včetně platného DPH. Společnost si vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit ceny Produktů nebo Služeb. Nové ceny se nebudou vztahovat na Objednávky, u nichž Zákazník již obdržel Potvrzení objednávky. Cena Produktů, pokud není výslovně uvedeno jinak, nezahrnuje náklady na dopravu, které hradí Zákazník a které jsou jasně uvedeny během procesu pokladny, jak je uvedeno níže. Platbu Ceny a nákladů na dopravu musí Zákazník provést při zadávání Nákupní objednávky. Platbu za Produkty a/nebo Služby lze provést prostřednictvím:

i.                    následujících platebních metod: Visa; Mastercard; Maestro; Amex. Zákazník bude požádán o poskytnutí údajů o platební kartě při zadávání Objednávky. Platby bude jménem společnosti STIGA v plné výši přijímat společnost Adyen BV;

ii.                  PayPal;

iii.                Klarna;

iv.                Google Pay. Ke každé vyřízené Objednávce vystaví Společnost fakturu na základě údajů, které Zákazník poskytne během nákupního procesu. Faktura může být Zákazníkovi zaslána e-mailem, který následuje po e-mailu potvrzujícím odeslání Produktů nebo poskytnutí Služeb.

 

4. DORUČENÍ

Společnost nabízí následující služby doručení Produktů:

1. Standardní služba doručení, tj. doručení kurýrem na adresu uvedenou Zákazníkem v nákupním objednávce;
2. Prémiové doručovací služby pro vybrané produkty:

2.1. „White Glove“: jedná se o doručení Produktu, který již sestavil autorizovaný dealer, na adresu uvedenou Zákazníkem v nákupním procesu;

2.2. „Click & Collect“: Zákazník si vyzvedne již sestavený Produkt v prodejně autorizovaného dealera uvedeného v nákupní objednávce.

Dostupnost prémiových doručovacích služeb („White Glove“ a/nebo „Click & Collect“) závisí na typu zakoupeného produktu a na dodací adrese uvedené Zákazníkem. Dostupné doručovací služby a jejich ceny jsou jasně uvedeny během nákupního procesu. Jakmile si z dostupných možností vyberete požadovanou doručovací službu, cena se dále zvýrazní ve shrnutí objednávky při platbě. Po obdržení Potvrzení objednávky obdrží Zákazník od kurýra e-mail a/nebo SMS obsahující sledovací číslo zásilky. Doručení se provádí na adresu uvedenou Zákazníkem během nákupního procesu a výlučně na území České republiky. Zákazník může kontaktovat Zákaznický servis e-mailem na adrese czech.republic@support.stiga.com .

5. RIZIKO A PŘEVOD VLASTNICTVÍ

Vlastnictví Produktů přechází na Zákazníka zaplacením. Riziko ztráty přechází na Zákazníka dodáním Produktů na adresu uvedenou v Nákupní objednávce.

6. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A ZPŮSOBY VRÁCENÍ

6.1. Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této Smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete fyzické držení zboží, a nebo v případě smlouvy na několik druhů zboží objednaných současně a dodaných zvlášť, poslední kus zboží („Lhůta pro odstoupení“). Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat na adrese STIGA s.r.o. Kutnohorská 288/82, Dolní Měcholupy, 111 01 Praha 10, e-mail: czech.republic@support.stiga.com o svém rozhodnutí odstoupit od této Smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mail). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností. Odstoupení od smlouvy můžete odeslat i elektronicky prostřednictvím k tomu určené funkce na našich webových stránkách https://www.stiga.com/cz/sales/guest/form. Po odeslání vám obratem e-mailem potvrdíme jeho přijetí. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat sdělení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím Lhůty pro odstoupení.

6.2. Důsledky odstoupení od smlouvy.

Jakmile bude právo na odstoupení od smlouvy uplatněno některým ze způsobů uvedených v článku 6.1 výše, kurýr pověřený společností STIGA vyzvedne Produkt u vás doma. Od společnosti STIGA obdržíte číslo pro vrácení zboží. STIGA si zboží vyzvedne a ponese přímé náklady spojené s vrácením zboží. Pokud odstoupíte od této Smlouvy, vrátíme vám bez zbytečného odkladu všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání. K takovému vrácení použijeme stejný platební prostředek, jaký jste použili pro počáteční transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem. Produkt musí být vrácen neporušený, v původním komerčním obalu (krabici) a kompletní se všemi obdrženými prvky: zárukami, návody k použití, příslušenstvími, jakož i případnými slevovými kupóny nebo dárky zdarma, které byly součástí zásilky. Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než jaký je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a fungováním zboží.

Důležité upozornění týkající se balení těžkých produktů a používání palet: Produkty dodávané na paletách vyžadují zvláštní opatření k zajištění bezpečné přepravy. Aby se zabránilo poškození během manipulace, Zákazníkovi se důrazně doporučuje uschovat původní paletu obdrženou při dodání a znovu ji použít pro případné vrácení zboží. Nedostupnost původní palety nevede ke ztrátě práva na odstoupení od smlouvy. V takovém případě však bude výlučnou odpovědností Zákazníka poskytnout náhradní paletu, aby kurýr pověřený společností STIGA mohl zboží bezpečně naložit a přepravit. Zákazník nese přímou odpovědnost za jakékoli poškození Produktu a/nebo škody způsobené třetím stranám, včetně dopravců, v důsledku nevhodného balení pro přepravu.

7. ZÁKONNÁ ZÁRUKA

Na všechny Produkty zakoupené Zákazníky na Stránkách se vztahuje zákonná záruka v délce 24 měsíců. Zákonná záruka: Další informace týkající se zákonné záruky naleznete v dokumentu dostupném na následujícím odkazu: https://www.stiga.com/cz/zaruky-na-vyrobky-stiga

7.1 Produkty s digitálními prvky.

U Produktů, které obsahují digitální obsah nebo digitální služby nebo jsou s nimi spojeny, se zákonná záruka za jakost vztahuje kromě fyzického zboží i na digitální prvky. Společnost zpřístupní Zákazníkovi aktualizace – včetně bezpečnostních aktualizací – které jsou nezbytné k udržení těchto Produktů ve shodě, a bude Zákazníka o nich informovat po dobu, kterou může Zákazník důvodně očekávat vzhledem k typu a účelu Produktu a okolnostem Smlouvy, nebo v případě, že jsou digitální prvky dodávány nepřetržitě po určitou dobu, po dobu trvání této doby. Společnost nenese odpovědnost za jakýkoli nesoulad vyplývající výlučně z toho, že Zákazník v přiměřené lhůtě nenainstaloval aktualizaci poskytnutou v souladu s výše uvedeným, za předpokladu, že Zákazník byl o aktualizaci a důsledcích její nenainstalování informován a že nenainstalování nebylo způsobeno chybnými pokyny k instalaci poskytnutými Společností. Zákazník může požádat o podporu ohledně způsobu uplatnění práv ze záruky na zakoupené Produkty a Služby kontaktováním Společnosti prostřednictvím následujících kanálů:

• E-mail podpory: czech.republic@support.stiga.com
• Pomocí kontaktního formuláře na webových stránkách: https://www.stiga.com/cz/kontaktujte-nas

8. VYŠŠÍ MOC A ODPOVĚDNOST

8.1 Vyšší moc.

Společnost nenese odpovědnost za jakékoli zpoždění nebo nesplnění povinností podle Smlouvy v rozsahu způsobeném událostmi mimo její přiměřenou kontrolu (včetně, ale nikoli výhradně, stávek, přírodních katastrof, válek, pandemií, narušení komunikačních nebo počítačových sítí nebo selhání poskytovatelů logistických služeb). Dotčené závazky Společnosti budou po dobu trvání události vyšší moci pozastaveny. Pokud událost trvá déle než dva měsíce, může kterákoli ze stran od Smlouvy odstoupit s ohledem na dotčené Produkty nebo Služby; jakékoli platby již provedené za nedodané Produkty nebo Služby budou vráceny.

8.2. Odpovědnost:

V maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese Společnost odpovědnost za:

• škody, které nejsou přímým a bezprostředním důsledkem vlastního porušení povinností Společností;
• nepřímé, následné nebo v době uzavření Smlouvy nepředvídatelné škody, které jsou pro tento typ smlouvy netypické. Nic v těchto Všeobecných obchodních podmínkách nemá za cíl omezit nebo vyloučit odpovědnost Společnosti, kterou podle zákona nelze omezit nebo vyloučit. Výše uvedená omezení a vyloučení odpovědnosti se vztahují rovněž na osobní odpovědnost zákonných zástupců, zaměstnanců a pověřených zástupců Společnosti. Výše uvedená ustanovení nemění zákonné rozložení důkazního břemene v neprospěch Zákazníka.

9. OCHRANNÉ ZNÁMKY A AUTORSKÁ PRÁVA

Společnost STIGA vlastní doménové jméno a ochrannou známku „STIGA“ a veškerý obsah Stránek (včetně textu, obrázků, log a grafického uspořádání), který je chráněn příslušnými zákony o autorských právech. Reprodukce, úprava, distribuce nebo použití těchto prvků, a to zcela nebo zčásti, pro komerční či jiné účely je bez předchozího písemného souhlasu společnosti STIGA výslovně zakázáno. Jakékoli porušení práv duševního a průmyslového vlastnictví bude stíháno v maximálním rozsahu povoleném zákonem.

 

10. OBRÁZKY a TECHNICKÉ LISTY

Produkty jsou prodávány s vlastnostmi popsanými v technických listech zveřejněných na Stránkách v době podání Objednávky, s nimiž se Zákazník dle svého prohlášení seznámil a přijal je. Společnost nezaručuje, že informace na Stránkách jsou vždy přesné, úplné nebo aktuální. I když se snažíme zobrazovat obrázky co nejvěrněji skutečným Produktům, slouží pouze pro ilustrativní účely a mohou se lišit v závislosti na zařízení nebo obrazovce uživatele. Grafická znázornění na Stránkách jsou proto zamýšlena pouze jako orientační a Společnost nezaručuje ani nenese žádnou odpovědnost za absolutní přesnost grafických znázornění Produktů vyobrazených na Stránkách.

 

11. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje Zákazníka zpracovává společnost STIGA v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů (Nařízení EU 2016/679 - GDPR). Další informace naleznete v úplných Zásadách ochrany osobních údajů Stránek, dostupných na následující adrese: https://www.stiga.com/cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju

 

12. ROZHODNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNOST SOUDU

Rozhodné právo Tyto Obchodní podmínky a jakákoli smlouva uzavřená mezi Stranami se řídí a vykládají v souladu s právními předpisy České republiky, s výslovným vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

Příslušnost soudu pro spotřebitele Pokud Zákazník splňuje podmínky pro označení „Spotřebitel“ podle směrnice EU 2011/83/EU a má bydliště v České republice, bude jakýkoli spor týkající se výkladu, plnění nebo ukončení této smlouvy podléhat výlučné příslušnosti soudů v místě bydliště Spotřebitele. Ve všech ostatních případech a vždy s výhradou jakýchkoli kogentních ustanovení platného práva se jakýkoli spor předkládá k výlučné a závazné příslušnosti soudů v České republice. Pokud si Zákazník přeje upozornit Společnost na nějakou záležitost, může tak učinit na následující adrese: STIGA s.r.o., Kutnohorská 288/82, Dolní Měcholupy, 111 01 Praha 10.

 

Příloha 1:       

 Formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte a vraťte tento formulář pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy).

Příjemce: STIGA s.r.o.  Kutnohorská 288/82, Dolní Měcholupy, 111 01 Praha 10.

 

Tímto Vám oznamuji, že odstupuji od níže uvedené kupní smlouvy.

	Vyplňuje zákazník
Produkt:
Objednáno dne:
Přijato dne:
Číslo objednávky:
Jméno zákazníka:
Adresa zákazníka:

Datum:

Podpis zákazníka (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):