TÉRMINOS Y CONDICIONES

El «Reembolso por la compra de un robot Stiga» es una campaña promocional organizada por STIGA S.p.A., con domicilio social en via del Lavoro 6 - 31033 Castelfranco Veneto (TV), Italia (en adelante, conjuntamente, también el «Promotor»).

La promoción está sujeta a los siguientes términos y condiciones. Al enviar el formulario de solicitud, el cliente acepta plenamente los siguientes términos y condiciones de la promoción.

DEFINICIONES

• Reembolso del importe indicado en la columna «Reembolso» del cuadro que figura en el anexo A..

• El formulario de la petición es el formulario disponible en stigapromotions.es que el cliente debe completar y enviar al promotor dentro del plazo de inscripción para poder optar al reembolso.

• Por «Contrato» se entiende los presentes Términos y condiciones y sus anexos.

• Cliente significa una persona física que:

• tenga al menos 18 años de edad;

• haya comprado durante el Periodo de compra uno o más Productos promocionados a un distribuidor de STIGA o a través del sitio web de STIGA, sin ejercer el derecho de desistimiento previsto en la Directiva 2011/83/UE.

• sea un consumidor en el sentido de la Directiva 2011/83/UE y, por lo tanto, actúe con fines no profesionales (quedan excluidos los mayoristas o minoristas que actúen en nombre de clientes finales).

• Por «distribuidor de STIGA» se entiende todas las tiendas, tanto físicas como online, de un minorista que venda productos de STIGA, excepto los minoristas excluidos que se enumeran a continuación.

• Minoristas excluidos significa: 

• La tienda online de STIGA desde la web: www.stiga.com/es;

• Plataforma Enginio: la plataforma en línea proporcionada por Enginio en https://www.enginio.io/es/pv/699c14b14807a64c138ef3a3/stiga-cashback-robot-apr26, donde el Cliente debe presentar la Solicitud para obtener el Reembolso.

• Enginio: la agencia con sede en Vasaplatsen 2, 411 34 Gotemburgo, Suecia, que presta apoyo al Promotor en la gestión técnica de la Promoción mediante el suministro de la Plataforma Enginio.

• La promoción: se refiere a esta campaña promocional de reembolso en Stiga Robot, sujeta a los siguientes términos y condiciones.

• El periodo promocional es el periodo comprendido entre el 27 de marzo de 2026 y el 30 de junio de 2026 (ambos inclusive) durante el cual debe completarse la compra de uno o varios productos promocionados. 

• Los productos promocionados son los nuevos robots cortacésped que figuran en el anexo A, cuya compra da derecho al cliente a recibir el importe de reembolso correspondiente especificado en el anexo A.

• La fecha límite de inscripción se refiere a la fecha final en la que el Cliente debe solicitar la Promoción, que es dentro de los 30 (treinta) días a partir de la fecha de compra de un Producto promocionado, tal y como se indica en el ticket de compra.

1. CÓMO SOLICITAR EL REEMBOLSO Y PROCEDIMIENTO DE PAGO

Para poder optar al reembolso, el cliente debe seguir el procedimiento que se indica a continuación:

1. El Cliente debe iniciar sesión en la Plataforma Enginio y completar el Formulario de Solicitud de Reembolso, proporcionando toda la información y documentación requeridas (incluido el recibo de compra completo y el número de serie del Producto Promocionado).

2. El formulario de solicitud debe enviarse antes de la fecha límite de inscripción. No se aceptarán los formularios de solicitud recibidos después de esta fecha límite. Una vez que el promotor reciba el formulario de solicitud, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación (el «correo electrónico de confirmación de recepción»). Ten en cuenta que recibir este correo electrónico no significa que la solicitud de reembolso haya sido aprobada.

3. Posteriormente, el Cliente recibirá un correo electrónico adicional confirmando la aprobación del Formulario de solicitud de reembolso (en adelante, el «Correo electrónico de aprobación»). A partir de la fecha del Correo electrónico de aprobación, se establece el derecho del Cliente a recibir el reembolso.

4. El Promotor podrá solicitar al Cliente que verifique la validez de los datos bancarios facilitados. Si dicha verificación es satisfactoria, el reembolso se abonará en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha del correo electrónico de aprobación. El reembolso se abonará únicamente a través del método de pago seleccionado y no se pagará en efectivo ni en productos de valor equivalente.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA PROMOCIÓN DE REEMBOLSO

 

1. En caso de que el Cliente compre más de un Producto promocionado, deberá enviar un Formulario de reclamación por separado para cada Producto para poder optar al reembolso.

2. No se proporcionará el reembolso si el Cliente devuelve el Producto promocionado para obtener un reembolso completo. En tales casos, el Cliente deberá reembolsar el importe total del reembolso al Promotor.

3. Ni el Promotor ni Enginio se hacen responsables de los retrasos o problemas causados por datos bancarios incorrectos, incompletos o no válidos, o por la falta de información. Los Clientes deben proporcionar información y datos válidos en un plazo de 180 días a partir de la recepción del correo electrónico de aprobación, o perderán el derecho al reembolso.

4. El Cliente deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida, datos bancarios válidos y los tickets de compra originales (no se aceptarán copias de los recibos de depósito ni confirmaciones de pedido). El Promotor se reserva el derecho de investigar y tomar medidas contra las reclamaciones fraudulentas o no válidas, incluyendo la solicitud de documentación adicional. El Promotor podrá rechazar cualquier reclamación que considere fraudulenta o no válida.

3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. El Promotor no asume ninguna responsabilidad por la indisponibilidad de la página de registro o de cualquier enlace, ni por cualquier error técnico, problema o defecto que pueda impedir al Cliente acceder a ellos. El Promotor no se hace responsable, en la medida en que lo permita la ley, de los daños, pérdidas o eliminaciones de datos causados por fallos técnicos, retrasos, virus o problemas similares. 

4. AVISOS

Al Cliente:

Todas las comunicaciones relacionadas con esta Promoción se realizarán a través de los números de teléfono y/o las direcciones de correo electrónico proporcionados por el Cliente durante el proceso de registro. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que los datos de contacto proporcionados sean correctos y estén activos, así como asegurarse de haber recibido el correo electrónico de aprobación correspondiente a cada registro de producto, comprobando también su bandeja de correo no deseado (spam); de lo contrario, el Cliente perderá el derecho a participar en la promoción y/o reclamar los Premios.

Al Promotor:

a via del Lavoro 6 - 31033 Castelfranco Veneto (TV) Italia, o a: spain@support.stiga.com  

5. CLÁUSULA DE PRIVACIDAD 

Personal data, i.e. name, address, e-mail address, contact details, bank details, purchase receipt, will be processed by STIGA, as Data Controller, and by Enginio, duly appointed as Data Processor, and other third parties, duly appointed as sub-processors, to manage the participation in the “STIGA ROBOT CASHBACK” Promotion pursuant to the GDPR or the applicable laws as well as pursuant to the privacy policy provided under the following link:https://www.enginio.io/es/a/stigaprivacypolicy

6. VARIOS

1. EL PROMOTOR SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO DE AMPLIAR O CANCELAR LA PROMOCIÓN EN CUALQUIER MOMENTO SIN PREVIO AVISO Y SIN MOTIVO ALGUNO. CUALQUIER CAMBIO REALIZADO EN LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN ENTRARÁ EN VIGOR DESDE EL MOMENTO DE SU PUBLICACIÓN EN EL SITIO WEB WWW.STIGA.COM. 

2. El presente contrato, que regula las condiciones de participación, constituye el acuerdo completo entre los clientes y el promotor en relación con la promoción.

3. Si alguna de las disposiciones fuera o llegara a ser inválida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.

4. STIGA S.p.A. y cada Cliente (en adelante, las «Partes») acuerdan expresamente que los derechos y obligaciones derivados del presente Contrato se regirán por las leyes del país en el que resida el Cliente. Las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva del tribunal del Cliente para cualquier reclamación o asunto que surja de estos Términos y condiciones.

 

 

ANEXO A – PRODUCTOS PROMOCIONADOS