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Garantía y asistencia posventa

Nuestros productos están fabricados con los más altos estándares de calidad y rendimiento, y nuestra política de garantía es una declaración de confianza.

 

STIGA SpA ofrece una garantía sobre sus productos Stiga contra defectos de material y mano de obra. Nuestros productos han sido fabricados con los más altos estándares de calidad y están garantizados para uso doméstico por componentes o fabricación defectuosos.

 

La garantía cubre todos los componentes y la mano de obra realizada en su máquina. Esto está sujeto a que las reparaciones sean realizadas por un centro de servicio autorizado de Stiga.

 

En las máquinas con operador de pie  (tipo cortacésped) y los productos portátiles, la entrega y recogida de las mismas son responsabilidad del propietario y no están cubiertas por esta política.

 

Duración de la garantía

 

La garantía es válida desde la fecha de la entrega de la mercancía.

 

El período de garantía es el vigente en el momento de la entrega y publicado en la documentación de Stiga y en nuestros sitios web. La garantía está sujeta al uso doméstico del producto y al mantenimiento en los intervalos recomendados.

 

Para los productos utilizados comercialmente (es decir, para alquiler o uso por parte de contratistas, municipios,  autoridades o cualquier otro uso similar en el que la máquina se use para obtener ganancias financieras o cuyas propiedades sean usadas fundamentalmente para obtener ganancias financieras), el período de garantía será de 90 días, a menos que se indique lo contrario.

 

Las baterías y cargadores de todos los productos, incluyendo los productos de iones de litio de 24 V, 48 V y 80 V tienen una garantía de 2 años.

 

Si se reemplaza un producto bajo garantía, el período de garantía permanecerá vigente desde la fecha original de compra.


Exclusiones

 

La garantía de Stiga NO cubre lo siguiente:

 

  • Artículos sujetos a desgaste, por ejemplo neumáticos, correas y cuchillas (salvo que vayan acompañados de pruebas de averías mecánicas que sean satisfactorios para Stiga S.p.A)
  • Productos de segunda mano.
  • Defectos que, en opinión de STIGA, sean de alguna manera o en cierta medida atribuibles a:

 

  • desgaste normal;

 

  • mal uso / daño accidental;

 

  • Incumplimiento de las instrucciones de uso y funcionamiento indicadas en las instrucciones de uso.

 

  • falta de mantenimiento adecuado

 

  • el montaje de piezas, repuestos o componentes extra que no hayan sido suministrados o aprobados por STIGA;

 

  • Combustible contaminado o de baja calidad

 

  • Productos que se encuentran actualmente fuera de España.

 

  • Los servicios de mantenimiento periódico proporcionados por el manual del operador o el reemplazo de piezas sujetas a desgaste, incluyendo aceite, filtros, baterías, bolsas de tela, fusibles y otras piezas, a menos que no sea posible demostrar que el artículo tiene un obvio defecto de fabricación. Estos elementos pueden dañarse debido al desgaste normal o la falta de mantenimiento.

 

 

 

Registro del producto

 

Su nueva compra debe registrarse en STIGA utilizando el certificado de garantía suministrado con la máquina o creando una cuenta en “MySTIGA” y registrando su nueva compra en línea en www.stiga.com/es/customer/account/login/. Para validar la garantía en caso de reparación, debe mostrar el comprobante de compra original al distribuidor, a menos que haya registrado el producto en “MySTIGA” y subido el comprobante de compra. Sin el comprobante de compra original, la garantía no se aplicará.

 

Servicio / garantía STIGA de 2 años

 

Los cortacéspedes STIGA están cubiertos por una garantía condicional de 2 años a partir de la fecha de compra cuando se utilizan en España. Esta garantía no es transferible.

Para mantener la garantía, el aparato debe ser reparado en un centro de servicio STIGA autorizado. Puede encontrar el centro de servicio autorizado más cercano en www.stiga.com/es/encuentre-su-vendedor

 

Si la máquina se usa bajo ciertas condiciones, requerirá una revisión o mantenimiento adicional como se recomienda en el manual del usuario.

 

Estas condiciones incluyen, entre otras:

 

  • humedad

 

  • condiciones ambientales secas y exposición al polvo

 

  • altas temperaturas

 

  • uso diario de la máquina.

 

 

Piezas de recambio

 

La compra de repuestos está excluida de esta garantía. STIGA S.p.A. puede reemplazar a su discreción, en casos excepcionales, una pieza considerada defectuosa después del montaje por un distribuidor autorizado.

 

Exclusión de la garantía

 

La garantía es válida solo por defectos en los productos STIGA.

 

Ninguna persona está autorizada a proporcionar garantías, representaciones o promesas, expresas o implícitas, en nombre de STIGA S.p.A. ni modificar de ninguna manera los términos, condiciones o limitaciones de esta garantía.

 

STIGA S.p.A. no se responsabiliza en ningún caso por daños especiales, accidentales o consecuentes, si estos se deben a un uso inadecuado o incorrecto de los productos.

 

STIGA S.p.A. tiene la obligación de reparar o reemplazar los productos defectuosos que cumplan con las condiciones anteriores. La elección entre reparación o reemplazo queda en manos del consumidor.

 

La garantía STIGA se proporciona en función de sus derechos legales.

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