Si le produit que vous avez acheté est éligible au Cashback, vous pouvez soumettre votre demande en vous connectant sur www.stigapromotions.fr. Veuillez ne pas envoyer votre facture d'achat ou vos coordonnées bancaires par e-mail au service client : ils ne pourront pas traiter la demande pour vous, mais pourront vous aider en cas de besoin.

Non, la demande doit également être saisie en vous connectant sur www.stigapromotions.fr

Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant l'acceptation de la demande.

Afin de soumettre correctement votre demande, veuillez vous assurer d'avoir les documents suivants : - Une copie électronique de la preuve d'achat, où la date d'achat, le modèle du robot acheté et le nom du magasin ou du revendeur sont clairement visibles. - Une photo de la plaque signalétique argentée figurant sur le robot : le nom du modèle ou la référence article et le numéro de série doivent être indiqués. - Une adresse e-mail valide, où vous serez informé de toutes les mises à jour liées à votre demande.

Vous pouvez entrer le nom du magasin dans le champ libre prévu à cet effet si votre revendeur ne figure pas parmi ceux répertoriés.

La demande de Cashback est liée au modèle acheté. Vous pouvez consulter la liste complète des modèles éligibles à l’offre promotionnelle dans nos conditions générales, disponibles sur www.stigapromotions.be. Pendant toute la durée de l’offre, une page dédiée sera également disponible sur Stiga.fr. Si votre modèle est répertorié mais ne s'affiche pas, veuillez contacter l'équipe du service client.

Veuillez vérifier les conditions générales de la promotion pour vérifier la correspondance entre le numéro de modèle de votre machine et la valeur du Cashback à laquelle vous avez droit. Pour le Cashback Robot : Vous trouverez ci-dessous la valeur du Cashback, selon le modèle acheté : Modèle Valeur du Cashback A500 150 € A750 150 € A1000 150 € A1500 200 € A3000 350 € A5000 350 € A7500 500 € A10000 500 € Pour le Cashback 48V : sur la plateforme, il existe trois "programmes" différents, basés sur les différentes catégories de produits achetés. Programme 1 : Vous achetez une tondeuse à gazon ou un tracteur tondeuse. Vous recevez 30% de la valeur de l'outil de jardin ou de la batterie ou du chargeur de batterie. Programme 2 : Vous achetez un outil de jardin. Vous recevez 30% de la valeur de la batterie ou du chargeur de batterie. Programme 3 : Vous achetez deux outils de jardin. Vous recevez 15% de la valeur de chacun. Pour bénéficier du remboursement, les deux produits doivent être achetés en même temps et figurer sur la même preuve d'achat.

Le Cashback de STIGA est versé sous la forme d'une carte Mastercard (physique ou virtuelle). Le Cashback ne sera pas émis par virement bancaire, chèque, espèces ou autres méthodes de paiement.

Lorsque votre demande sera traitée, vous recevrez un e-mail vous informant que votre paiement est prêt à être émis. Nous vous demandons de bien conserver l'e-mail (que vous pourrez utiliser pour accéder à votre portefeuille numérique) et de cliquer sur le bouton de confirmation : vous pourrez alors sélectionner votre méthode de paiement préférée. Vous devrez saisir vos données personnelles et accepter les conditions du titulaire de la carte pour finaliser la demande. Si vous avez choisi une carte physique, vous recevrez un e-mail dès que votre carte aura été expédiée.

Non, la carte n'a pas besoin d'être activée.

Les commerçants peuvent vous demander votre code PIN lors de la transaction. Vous pouvez consulter votre code PIN sur votre portefeuille numérique sur le portail web prepaiddigitalsolutions.com. Vous pouvez vous connecter : - En cliquant sur le bouton de confirmation dans la copie enregistrée de l’email de confirmation de paiement ; ou - En saisissant le jeton numérique envoyé dans le courriel de confirmation d'émission de paiement ; ou - En saisissant le numéro de votre carte et le code de sécurité CVV de la carte. Vous pourrez alors gérer vos informations personnelles et consulter votre PIN.

Oui, vous pouvez faire des achats en ligne avec votre carte physique et virtuelle. Vous aurez besoin du numéro de votre carte, de la date d'expiration et du code de sécurité.

Non, la carte ne peut pas être utilisée pour payer à la pompe à essence.

Non, la carte ne peut pas être utilisée pour retirer de l'argent aux distributeurs automatiques.

Cela dépend de l'endroit où vous souhaitez effectuer votre achat. Si vous souhaitez faire un achat dans un magasin physique, demandez au caissier si vous pouvez diviser la transaction en utilisant une autre forme de paiement pour la différence. Si vous souhaitez effectuer un achat dans une boutique en ligne et que la plateforme ne vous permet pas de diviser la transaction, essayez de contacter le service client du commerçant.

Vous pouvez vérifier le solde de votre carte, ainsi que les détails de votre carte, le PIN et vos transactions, en vous connectant à votre portefeuille numérique sur le portail web prepaiddigitalsolutions.com. Vous pouvez vous connecter : En cliquant sur le bouton de confirmation dans la copie enregistrée du courriel de confirmation de paiement ; ou En saisissant le jeton numérique envoyé dans le courriel de confirmation d'émission de paiement ; ou En saisissant le numéro de votre carte et le code de sécurité CVV de la carte.

Oui, votre carte prépayée est valide pendant un an à partir de la date d'envoi de la carte virtuelle ou physique par e-mail ou par la poste. La date d'expiration est indiquée à l'avant de la carte. Vous pouvez utiliser votre carte jusqu'au dernier jour du mois d'expiration.

Si vous vous trouvez dans une situation où vous devez retourner le produit que vous avez acheté et pour lequel vous avez demandé le Cashback, veuillez contacter le service client de STIGA en fournissant vos coordonnées personnelles et, si possible, le numéro de transaction de votre demande.

Même si vous avez utilisé tout le crédit disponible sur votre carte, nous vous suggérons de la conserver jusqu'à ce que vous soyez sûr de ne pas avoir à retourner l'un des produits achetés avec votre carte. Si vous devez retourner un article, le commerçant peut vous demander de passer la carte utilisée pour l'achat. Une fois que la boutique aura traité le retour, vous devriez voir le crédit disponible sur votre carte dans un délai de 7 à 10 jours.

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, vous pouvez contacter le service clients de STIGA à l'adresse e-mail belgium.fr@support.stiga.com ou par téléphone au +32 51470121. Nous serons heureux de vous apporter tout le soutien dont vous avez besoin.

Si vous avez acheté 3 produits dans la même preuve d'achat, dont deux figurent dans la liste des produits pouvant faire l'objet d'une remise, vous pouvez choisir lequel des deux doit être téléchargé en tant que deuxième produit (idéalement celui sur lequel vous bénéficierez de la remise la plus importante). En revanche, si vous avez acheté 2 produits facilitateurs et 2 produits à prix réduit dans la même facture, vous pouvez effectuer deux demandes de remboursement différentes : dans ce cas, chaque demande se rapportera à deux produits.

Pour bénéficier du cashback, vous devez saisir les détails des deux articles achetés. L'enregistrement des articles doit être effectué sur la plateforme dédiée www.stigapromotions.fr ; les enregistrements effectués sur le site officiel stiga.com permettent d'accéder à la garantie, mais ne valident pas la participation à la promotion cashback.