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Garanzia e assistenza post-vendita

I nostri prodotti sono costruiti secondo i più alti standard di qualità e prestazioni e la nostra politica di garanzia è una dichiarazione di fiducia.

STIGA SpA fornisce una garanzia sui suoi prodotti Stiga contro i difetti di materiale e di lavorazione. I nostri prodotti sono stati costruiti secondo i più alti standard di qualità e sono garantiti per uso domestico per componenti o fabbricazione difettose.

La garanzia copre tutti i componenti e la manodopera effettuata sulla vostra macchina coperta da questa polizza. Questo è subordinato al fatto che le riparazioni siano effettuate da un centro assistenza autorizzato Stiga.

Sulle macchine con conducente a piedi e sui prodotti portatili, la consegna e il ritiro della macchina sono a carico del proprietario e non sono coperti da questa polizza. 

Durata della garanzia

La garanzia ha validità a partire dalla data di acquisto da parte del consumatore.

La durata della garanzia è quella in vigore al momento dell'acquisto e pubblicata nella documentazione Stiga e sui nostri siti web. La garanzia è subordinata all'uso domestico del prodotto e alla manutenzione secondo gli intervalli raccomandati.

Per i prodotti usati a livello commerciale (cioè per il noleggio o uso da parte di appaltatori, comuni, campeggi, autorità idriche, o qualsiasi altro uso simile in cui la macchina è impiegata per un guadagno economico o è strumentale all'impiego in proprietà utilizzate per un guadagno economico) il periodo di garanzia sarà di 90 giorni, salvo diversa indicazione.

Le batterie e i caricabatterie di tutti i prodotti hanno una garanzia di 12 mesi, ad eccezione dei prodotti agli ioni di litio da 24V, 48V e 80V che hanno una garanzia di 2 anni.

Se un prodotto viene sostituito in garanzia, il periodo di garanzia rimarrà in vigore dalla data originale di acquisto.

 

Esclusioni

La garanzia Stiga NON copre quanto segue: 

 

  • Articoli soggetti a usura, ad esempio pneumatici, cinghie e lame (a meno che non siano accompagnati da prove, soddisfacenti per Stiga S.p.A. di guasti meccanici).

  • Prodotti di seconda mano.

  • Difetti che, a giudizio di STIGA, sono in qualche modo o in qualche misura attribuibili a:

    • normale usura;

    • uso improprio / danni accidentali;

    • mancata osservanza delle istruzioni per l'uso e il funzionamento indicate nelle istruzioni per l'uso

    • mancanza di cura;

    • il montaggio di parti, ricambi o componenti extra che non sono stati forniti o approvati dalla STIGA;

    • carburante contaminato/stantio.

  • Prodotti che attualmente si trovano fuori dall’Italia.

  • I servizi di manutenzione periodica previsti dal manuale dell'operatore o la sostituzione di componenti soggetti a usura, tra cui olio, filtri, batterie, guarnizioni dei freni, sacchi in tessuto per la raccolta dell'erba, fusibili e altre parti, a meno che non sia possibile dimostrare che l'oggetto ha un evidente difetto di fabbricazione. Questi articoli possono danneggiarsi a causa della normale usura o per mancanza di manutenzione.

 

Registrazione del prodotto

Il suo nuovo acquisto deve essere registrato presso STIGA utilizzando il certificato di garanzia fornita con la macchina o creando un account su “MySTIGA” e registrando il suo nuovo acquisto online su www.stiga.com/it/customer/account/login/. Per convalidare la garanzia in caso di riparazione, è necessario mostrare al rivenditore la prova d'acquisto originale, a meno che non abbia registrato il prodotto in su “MySTIGA”  e caricato la prova d'acquisto. Senza la prova d'acquisto originale, la garanzia non sarà applicata.

 

Assistenza / Garanzia di 2 anni STIGA

I tagliaerba STIGA idonei sono coperti da una garanzia condizionale di 2 anni a partire dalla data d'acquisto in caso di impiego sul territorio nazionale. Questa garanzia non è trasferibile.

Per mantenere la garanzia, l'apparecchio deve essere sottoposto a manutenzione presso un centro di assistenza autorizzato STIGA. Può trovare il centro assistenza autorizzato più vicino su www.stiga.com/it/trova-rivenditore

Qualora si utilizzi la macchina in determinate condizioni, sarà necessario una revisione o una manutenzione aggiuntiva come raccomandato nel manuale d'uso.

Queste condizioni comprendono, tra le altre:

  • umidità

  • condizioni ambientali secche e esposizione alla polvere

  • temperature elevate

  • uso quotidiano della macchina.

Ricambi

L'acquisto di pezzi di ricambio è escluso da questa garanzia. STIGA S.p.A. può sostituire a sua discrezione, in casi eccezionali, un pezzo ritenuto difettoso dopo il montaggio da parte di un rivenditore autorizzato.

Esclusione della garanzia

La garanzia è valida solo per difetti dei prodotti STIGA.

Nessuna persona è autorizzata a fornire garanzie, dichiarazioni o promesse, espresse o implicite, a nome di STIGA S.p.A. né a modificare in alcun modo i termini, le condizioni o le limitazioni della presente garanzia.

STIGA S.p.A. non risponde in nessun caso di danni speciali, incidentali o consequenziali, se questi sono dovuti a un uso improprio o scorretto dei prodotti.

STIGA S.p.A. ha l'obbligo di riparare o sostituire i prodotti difettosi che soddisfano le condizioni di cui sopra. La scelta tra riparazione o sostituzione è a completa discrezione di STIGA S.p.A.

La garanzia STIGA è fornita in aggiunta ai vostri diritti legali.

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