Termini e condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti (“Prodotti”) e servizi (“Servizi”) da parte di Stiga S.p.A., con sede legale in Via del Lavoro 6, 31033 Castelfranco Veneto (TV), capitale sociale di 50.000.000,02 EUR i.v., codice fiscale e numero di iscrizione 07684381002, soggetta alla direzione e coordinamento di Stiga C Sarl (la “Società” o “STIGA”), tramite il sito www.stiga.com/it/ (il “Sito”).

Con l'invio di un Ordine d’acquisto tramite il Sito (“Ordine d’Acquisto o “Ordine”) il Cliente dichiara di aver esaminato e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali, che possono essere visualizzate e scaricate in qualsiasi momento attraverso il link presente sul Sito. Si raccomanda di scaricare, salvare o stampare le Condizioni Generali applicabili al momento dell'inoltro dell'Ordine di Acquisto.  

Le presenti Condizioni Generali si applicano nella misura in cui non siano in conflitto con le norme imperative della legge applicabile. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali risultasse invalida, nulla, inefficace o per qualsiasi ragione inapplicabile, ciò non comporterà l’invalidità, nullità, inefficacia o inapplicabilità delle altre.

1. OGGETTO

Le presenti Condizioni Generali regolano tutte le transazioni concluse per mezzo del Sito della Società. 

Agli ordini effettuati si applicheranno le Condizioni Generali vigenti al momento dell’invio dell’Ordine stesso, salvo che eventuali variazioni siano imposte da norme di legge o provvedimenti delle autorità competenti. In tali casi, le modifiche potranno trovare applicazione anche per gli ordini già inoltrati e non ancora eseguiti.

2. DESTINATARI

I Prodotti presenti sul Sito sono offerti in vendita agli utenti che rivestano la qualità di consumatori, ossia coloro che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta, a condizione che siano persone fisiche ed abbiano compiuto gli anni 18 (“Cliente”). 

Il Sito è riservato alla vendita al dettaglio. Non potranno in nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di successiva rivendita.

3. ACQUISTI SUL SITO

1. Registrazione 

L'acquisto di Prodotti o Servizi può essere effettuato previa registrazione del proprio account sul Sito o in modalità ospite. Il servizio di registrazione è prestato gratuitamente da STIGA.

La registrazione consente al Cliente, tra l’altro, di:

• gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento;

• salvare e modificare i propri indirizzi;

• accedere a tutte le informazioni relative agli Ordini.

Il Cliente è l'unico responsabile della riservatezza e della custodia delle credenziali d'accesso al proprio account e si impegna ad informare immediatamente STIGA nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. Il Cliente, nei limiti di legge, risponde di ogni attività compiuta tramite il proprio account.

Fermo restando quanto previsto da norme inderogabili, il Cliente si impegna a tenere STIGA indenne da qualsiasi danno o pretesa risarcitoria derivante dall'uso improprio dell’account o in violazione delle presenti Condizioni Generali, salvo dolo o colpa della Società.

La Società si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account del Cliente, nonché di rimuoverne o modificarne i contenuti, in caso di violazione delle norme di legge applicabili o delle presenti Condizioni Generali.

2. Ordine d’Acquisto

Un Ordine d’Acquisto è solo un'offerta di acquisto di un Prodotto o Servizio che la Società è libera di accettare o rifiutare.

Al momento dell'inserimento di un Ordine d’Acquisto sul Sito, il Cliente riceve un'e-mail automatica che conferma che l’Ordine d’Acquisto è stato ricevuto ("E-mail Automatica"). La ricezione dell'E-mail Automatica da parte del Cliente non significa che la Società abbia accettato l’Ordine. 

Il contratto di compravendita (il "Contratto") si considera concluso solo quando il Cliente riceve la email di conferma dell’Ordine (“Conferma d’Ordine”), o quando i Servizi saranno resi disponibili.  La Società si riserva il diritto di non accettare un Ordine d’Acquisto nei seguenti casi:

1. Qualora vi siano ragioni per ritenere che il Cliente non possieda i requisiti indicati all’articolo 2 che precede.

2. Qualora manchi l'autorizzazione all'addebito del prezzo da parte del circuito di pagamento. 

3. Qualora il Prodotto o Servizio ordinato non sia disponibile. 

4. Qualora il prezzo indicato sul Sito sia evidentemente errato e riconoscibile come tale. 

Nei casi che precedono, la Società rifiuta l’Ordine e informa il Cliente. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, la Società rimborsa l’intera somma ricevuta utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.

Resta inteso che la Società fornisce Prodotti e Servizi solo in quantità che corrispondono alle necessità ordinarie di un Cliente. La Società si riserva la facoltà di limitare la disponibilità di Prodotti e Servizi e l’accettazione dei relativi Ordini.

3. Prezzi e Modalità Di Pagamento 

I prezzi dei Prodotti e Servizi indicati sul Sito sono espressi in EURO, comprensivi di IVA applicabile.  La Società si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti o Servizi in qualsiasi momento, senza preavviso. I nuovi prezzi non si applicheranno agli Ordini per i quali il Cliente ha già ricevuto la Conferma d'Ordine. 

Il prezzo dei Prodotti, ove non espressamente indicato, non include il costo di spedizione che è a carico del Cliente ed è chiaramente esplicitato durante la procedura di check-out, come indicato di seguito. Il pagamento del Prezzo e del costo di spedizione deve essere effettuato dal Cliente al momento dell'inoltro dell’Ordine d’Acquisto. 

Il pagamento dei Prodotti e/o dei Servizi può essere eseguito mediante:

1. i seguenti circuiti di pagamento: Visa; Mastercard; Maestro; Amex. Al Cliente verrà chiesto di fornire i dettagli della carta di pagamento al momento dell'inoltro dell’Ordine.  La ricezione dei pagamenti per conto di STIGA sarà interamente gestita da Adyen B.V.;

2. PayPal;

3. Klarna;

4. GooglePay.

Per ogni Ordine evaso la Società emette la fattura in base ai dati che il Cliente fornisce durante la procedura d’acquisto. La fattura può essere inviata al Cliente con un’e-mail successiva a quella che conferma la spedizione dei Prodotti o la messa a disposizione dei Servizi. 

4. CONSEGNA

La Società offre i seguenti servizi di consegna dei Prodotti: 

1. Servizio di consegna standard, ossia consegna con corriere all’indirizzo indicato dal Cliente nella procedura di acquisto; 

2. Servizi di consegna premium, per una selezione di prodotti: 

1. “White Glove”: che consiste nella consegna del Prodotto già assemblato da un professionista all’indirizzo indicato dal Cliente nella procedura di acquisto;

2. “Click & Collect”: che consiste nel ritiro da parte del Cliente del Prodotto già assemblato presso il negozio del rivenditore indicato nella procedura d’acquisto. 

La disponibilità dei servizi di consegna premium (“White Glove” e/o “Click & Collect”) dipende dal tipo di prodotto acquistato e dall’indirizzo di consegna indicato dal Cliente.  

I servizi di consegna disponibili e il relativo costo sono chiaramente indicati durante il processo d'acquisto. Una volta selezionato il servizio di consegna desiderato, tra quelli disponibili, il relativo costo sarà ulteriormente evidenziato nel riepilogo dell’Ordine in fase di checkout.

Una volta ricevuta la Conferma d’Ordine, il Cliente riceverà dal corriere incaricato una e-mail e/o un SMS contenente il numero di tracciamento della spedizione. 

Le consegne sono effettuate all’indirizzo indicato dal Cliente nella procedura d’acquisto ed esclusivamente entro i confini del territorio italiano. 

Il Cliente potrà contattare il Servizio clienti tramite e-mail italy@support.stiga.com o telefonicamente al numero +39 0423 1945348.  

5. RISCHIO E PASSAGGIO DELLA PROPRIETÀ

La proprietà dei Prodotti passerà al Cliente al momento del pagamento. Il rischio del perimento degli stessi passerà al Cliente con la consegna dei Prodotti all’indirizzo indicato nell’Ordine di Acquisto.

6. DIRITTO DI RECESSO E MODALITA’ DI RESO

1. Modalità di esercizio del diritto di recesso del Cliente 

Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo designato dal Cliente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni (“Periodo del Recesso”).  

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente è tenuto, prima della scadenza del Periodo di Recesso, ad informare la Società della decisione di recedere dal Contratto. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso scegliendo liberamente una delle seguenti modalità:

1. Invio del modulo standard o dichiarazione esplicita: Inviando una dichiarazione di recesso oppure il “Modulo di recesso” allegato alle presenti Condizioni Generali con posta ordinaria a: 

STIGA S.p.A., Via del Lavoro n. 6, 31033, Castelfranco Veneto (TV) – TREVISO 

oppure con email a: italy@support.stiga.com. 

L’utilizzo del modulo allegato non è obbligatorio. In tali casi, Stiga comunica al Cliente una conferma di ricevimento del recesso esercitato; oppure

2. Modalità Digitale Diretta: Il Cliente può recedere direttamente online utilizzando la funzione digitale presente sul sito. La funzione è accessibile in modo continuativo e ben visibile nel sito tramite la dicitura "Recedere dal contratto qui" (o formulazione equivalente). Attraverso questa interfaccia, il Cliente può compilare o confermare le informazioni richieste e convalidare la richiesta di recesso. A seguito della trasmissione, il Cliente riceve conferma di ricevimento dell'avvenuto recesso via e-mail.

Il diritto di recesso si intende validamente esercitato se la comunicazione o la procedura online vengono effettuate prima della scadenza del Periodo di Recesso.

2. Modalità di reso del Prodotto

Una volta esercitato il diritto di recesso con una delle modalità indicate all’articolo 6.1 che precede, un corriere incaricato da STIGA effettua il servizio di ritiro a domicilio del Prodotto. Il Cliente riceve da STIGA il numero associato al reso. 

I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico della Società.  

Al Cliente che recede dal Contratto sono rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato in favore della Società, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

Il Prodotto deve essere restituito integro, nella sua confezione commerciale originale (scatola) e completo di ogni elemento ricevuto: garanzie, manuali d’istruzione, accessori, nonché eventuali buoni sconto o omaggi inclusi nella spedizione.  

Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. 

Avvertenza importante sull'imballo di Prodotti pesanti e uso del Pallet:

I Prodotti che vengono consegnati su pallet richiedono speciali cautele per garantire la sicurezza del trasporto. Al fine di prevenire danni durante la movimentazione, si invita il Cliente a conservare il pallet originale ricevuto alla consegna e a riutilizzarlo per la restituzione.

La mancata disponibilità del pallet originale non comporta la perdita del diritto di recesso, tuttavia, in tale eventualità, sarà esclusivo onere del Cliente predisporre un pallet alternativo che consenta al corriere incaricato da STIGA di effettuare il carico e il trasporto della merce in totale sicurezza. Il Cliente risponde direttamente di eventuali danni al Prodotto e/o a terzi, inclusi i trasportatori, dovuti a un imballaggio inadeguato per il trasporto. 

7. GARANZIA LEGALE

Tutti i Prodotti acquistati sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. 

Per maggiori informazioni in merito alla garanzia legale e al relativo esercizio, si rinvia al documento disponibile al link https://www.stiga.com/it/garanzia-e-assistenza-post-vendita. 

Per i Prodotti che contengono o sono connessi a contenuti digitali o servizi digitali, la garanzia legale di conformità si estende agli elementi digitali. La Società metterà a disposizione del Cliente gli aggiornamenti – inclusi gli aggiornamenti di sicurezza – necessari per mantenere tali Prodotti conformi e ne informerà il Cliente per il periodo che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi in base alla tipologia e alla finalità del Prodotto e alle circostanze del Contratto, oppure, qualora gli elementi digitali siano forniti in modo continuativo per un certo periodo di tempo, per la durata di tale periodo.

 La Società non risponderà dei difetti di conformità derivanti dalla mancata installazione di un aggiornamento da parte del Cliente entro un congruo termine, purché il Cliente sia stato informato della disponibilità dello stesso e delle conseguenze della mancata installazione, e questa non sia dipesa da carenze nelle istruzioni fornite.

Il Cliente può richiedere assistenza per esercitare del diritto alla garanzia per i Prodotti o Servizi acquistati contattando la Società con le seguenti modalità:

• Servizio Clienti Telefonico: +39 0423 1945348.

• Email di supporto: italy@support.stiga.com.

• Tramite il modulo contattaci disponibile sul Sito: www.stiga.com/it/contattaci.

8. FORZA MAGGIORE E RESPONSABILITÀ

8.1 Forza maggiore. La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempimenti nell'esecuzione del Contratto nella misura in cui siano causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, calamità naturali, guerre, pandemie, interruzioni delle reti di comunicazione o informatiche o inadempimenti dei fornitori di servizi logistici). Gli obblighi della Società sono sospesi per la durata dell'evento di forza maggiore. Se l'evento si protrae per più di due mesi, ciascuna delle parti può recedere dal Contratto con riferimento ai Prodotti o Servizi interessati; eventuali pagamenti già effettuati per Prodotti o Servizi non consegnati saranno rimborsati.

8.2 Responsabilità: Nella misura massima consentita dalla legge, la Società non sarà responsabile per:

• danni che non siano una conseguenza diretta e immediata di un inadempimento da parte della Società stessa;

• danni indiretti, consequenziali o imprevedibili al momento della conclusione del Contratto che non siano tipici di questo tipo di contratto.

Nessuna clausola delle presenti Condizioni Generali intende limitare o escludere la responsabilità della Società che, per legge, non può essere limitata o esclusa.

Le disposizioni di cui sopra non modificano la ripartizione legale dell'onere della prova.

9. MARCHI E DIRITTI D'AUTORE

STIGA è titolare del nome a dominio e del marchio “STIGA” nonché di ogni contenuto presente nel Sito (inclusi testi, immagini, loghi e layout), i quali sono protetti dalle norme vigenti sul diritto d'autore. È espressamente vietata la riproduzione, la modifica, la diffusione o l'utilizzo, totale o parziale, di tali elementi per finalità commerciali o di altro tipo, salvo preventiva autorizzazione scritta da parte di STIGA. Ogni violazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale sarà perseguita a norma di legge.

10. IMMAGINI e SCHEDE TECNICHE

I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte nelle schede tecniche pubblicate sul Sito al momento dell'Ordine, che il Cliente dichiara di aver letto e accettato.

La Società non garantisce che le informazioni sul Sito siano sempre accurate, complete o aggiornate. Nonostante l'impegno nel mostrare immagini il più possibile fedeli ai Prodotti reali, le stesse hanno scopo puramente illustrativo e la loro riproduzione può variare in base al dispositivo o allo schermo dell'utente. Di conseguenza, le rappresentazioni grafiche presenti sul Sito sono da intendersi come indicative e la Società non garantisce e non assume alcuna responsabilità circa l'assoluta accuratezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti rappresentati sul Sito.

11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati personali del Cliente sono trattati da STIGA in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR). Per maggiori informazioni si rimanda integralmente alla Privacy Policy del Sito, consultabile al seguente indirizzo: https://www.stiga.com/it/privacy-policy.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e Condizioni e qualsiasi contratto concluso tra le Parti è regolato dalla legge italiana, con l'espressa esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).

Qualora il Cliente rivesta la qualifica di "Consumatore" ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) e abbia la propria residenza o domicilio nel territorio dello Stato italiano, ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di residenza o domicilio del Cliente stesso.

In ogni altro caso, fatto salvo quanto previsto da norme inderogabili di legge, ogni controversia sarà sottoposta alla giurisdizione italiana e alla competenza esclusiva e inderogabile del Foro di Treviso.

 

Ove il Cliente desideri sottoporre una questione all’attenzione della Società, potrà farlo al seguente indirizzo:

STIGA S.p.A. 
Sede legale:
Via del Lavoro n. 6 – 31033, Castelfranco Veneto (TV) – Italia.

***

Allegato 1:

Modulo di recesso (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal Contratto)

Destinatario: STIGA S.p.A., Via del Lavoro n. 6, 31033, Castelfranco Veneto (TV) – TREVISO.

Con la presente io notifico il recesso dal seguente mio Contratto di vendita

Firma del Cliente (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data: