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Termini e Condizioni di Vendita

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI E CONDIZIONI PRIMA DI EFFETTUARE UN ORDINE.

EFFETTUANDO UN ORDINE CON NOI CONFERMA DI AVER LETTO E ACCETTATO QUESTE CONDIZIONI.

 

1. CONDIZIONI GENERALI

Il nostro numero di partita IVA è IT 07684381002.

È necessario avere più di 18 anni per ordinare un prodotto da questo sito web e ordinando un prodotto da noi lei conferma di avere più di 18 anni.

Accetta che l'acquisto di qualsiasi prodotto (o prodotti) attraverso il Sito web sarà soggetto a questi termini e condizioni. Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di ordinare qualsiasi prodotto dal Sito web. Ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti accetta di essere vincolato da questi termini e condizioni. Si consiglia di stampare una copia di questi termini e condizioni per riferimento futuro.

Il venditore è autorizzato a cambiare questi termini e condizioni, pubblicandone la versione aggiornata su questo sito web. Quando si ordina un prodotto dal sito web, i termini e le condizioni in vigore al momento dell'ordine si applicano al contratto tra venditore e acquirente.

 

2. STIPULA DEL CONTRATTO

Dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito web, riceverà un'e-mail automatica da parte nostra che conferma che abbiamo ricevuto il suo ordine. Questo non significa che il suo ordine sia stato accettato.

Il suo ordine costituisce un'offerta verso di noi per l’acquisto di un prodotto. Tutti gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte nostra, e confermeremo tale accettazione inviandole una e-mail che conferma la consegna del prodotto (la "e-mail di spedizione dell'ordine"). Il contratto tra noi (il "Contratto") sarà stipulato quando le invieremo l'e-mail di spedizione dell'ordine.

Il Contratto si riferisce solo ai prodotti la cui spedizione è stata confermata nell'e-mail di spedizione dell'ordine. Non saremo obbligati a fornire nessun altro prodotto che faccia parte del suo ordine fino a quando la spedizione di tali prodotti non sia stata confermata in una e-mail di spedizione dell'ordine separata.

Resta inteso che forniamo Prodotti e Servizi solo in quantità che corrispondono al bisogno domestico medio di un consumatore privato. La nostra Azienda si riserva pertanto il diritto di limitare ulteriormente le possibilità di acquisto dei propri clienti in relazione alle quantità dei Prodotti ordinati ed ai relativi importi totali, qualora ritenga che essi non siano destinati a soddisfare le esigenze di un consumatore privato. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare gli ordini ricevuti dandone comunicazione scritta senza incorrere in ulteriori responsabilità. 

 

3. ACQUISTO DI PRODOTTI

Accettiamo ordini anche da parte di acquirenti non residenti in Italia, ma gli ordini saranno accettati solo per la consegna a destinazioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano. Si prega di leggere il paragrafo "spedizione".

Pagamento

Il prezzo da pagare è quello visualizzato sul sito web nel momento in cui riceviamo il suo ordine. Tuttavia, se vi un errore di prezzo, che era ovvio e poteva essere ragionevolmente riconosciuto da lei come un errore di prezzo, non siamo obbligati a fornirle i prodotti al prezzo errato. Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA (all'aliquota corrente applicabile in Italia). Se l'aliquota IVA dovesse cambiare tra la data del suo ordine e la data di consegna, adegueremo l'IVA da pagare, (a meno che lei non abbia già pagato interamente i prodotti prima che la modifica dell'IVA abbia effetto).

I prezzi possono essere modificati periodicamente, ma le modifiche non influiranno sugli ordini per i quali le abbiamo già inviato un'e-mail di spedizione dell'ordine.

Il pagamento di tutti i prodotti deve essere effettuato con carta di credito, carta di debito. In caso di pagamento con carta, sono accettate le seguenti carte: Visa Electron, Solo, Maestro, Switch, Mastercard, American Express e le sarà richiesto di fornire i dettagli della sua carta di debito o di credito nel momento in cui effettua un ordine con noi. Il pagamento di tutti i prodotti e delle spese di consegna applicabili viene effettuato al momento dell'ordine.  Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di effettuare controlli esterni anche tramite terzi, al fine di verificare la sua età e identità.

Spedizione

Le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli acquisti superiori o equivalenti a €149, per acquisti di valore inferiore ammontano ad €7.

In caso di spedizioni a Venezia (centro storico) e isole minori il costo della spedizione può variare.

La consegna di un ordine sarà completa quando noi (o i nostri subappaltatori o distributori terzi) consegneremo il prodotto all'indirizzo che ci ha fornito e il prodotto sarà sotto la sua responsabilità da quel momento. La proprietà dei prodotti acquistati passerà a lei al momento della consegna, a condizione che abbiamo ricevuto il pagamento completo per i prodotti.

Consegna a domicilio

Tutti i tagliaerba a benzina con consegna in giornata saranno controllati prima della spedizione. Dopo la consegna potrebbe essere richiesto il montaggio di alcuni componenti a casa. Gli ordini ricevuti entro le 14.00 del giorno dell'acquisto (esclusi i fine settimana e i giorni festivi e di chiusura aziendale) saranno spediti per la consegna entro i successivi 5 giorni lavorativi. 

Tutti i prodotti elettrici, i tagliaerba a benzina con scocca in polipropilene, i tagliaerba a batteria sotto i 100Wh e gli accessori saranno consegnati da un corriere terzo e sarà necessario il montaggio a domicilio.

Consegna di merci pericolose

I prodotti che sono stati classificati come “Merci pericolose” secondo i regolamenti ADR sono soggetti a controlli di consegna aggiuntivi.  Faremo il possibile per garantire che tali ordini ricevuti entro le 15.00 del giorno dell'acquisto (esclusi i fine settimana e i giorni festivi e di chiusura aziendale) saranno spediti per la consegna entro i successivi 5 giorni lavorativi.

La consegna avverrà tra le 9.00 e le 18.00, non è possibile fornire specifiche di orario.

 

4. CANCELLAZIONI E RESI

Prima della consegna

Può cancellare il suo ordine in qualsiasi momento prima dell’avviso di avvenuta spedizione. Se lo desidera, ci contatti per telefono al numero 0423 450111 o via e-mail a to info@stiga.com

Periodo di recesso di 14 giorni

L’acquirente ha il diritto legale di cancellare il suo ordine (essendo un contratto ai sensi del Codice del Consumo) entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. A partire da tale data dispone di 14 giorni per restituirci il prodotto.

Per annullare un contratto, è necessario informarci della decisione di annullarlo. Può inviarci un'e-mail all'indirizzo info@stiga.com, contattare il nostro servizio clienti per telefono al numero 0423 450111 o per posta all'indirizzo indicato di seguito. Se ci invia un'e-mail o ci scrive, la preghiamo di includere i dettagli del suo ordine per aiutarci a identificarlo. Se ci comunica la sua decisione di annullare l'ordine via e-mail o per posta, la sua cancellazione sarà effettiva dalla data di invio dell'email o della lettera.

Se annulla questo contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, inclusi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari nel caso in cui abbia scelto un tipo di spedizione diverso da quello meno costoso offerto da noi). Stiga si riserva il diritto di effettuare una riduzione dell’importo del rimborso per la perdita di valore di qualsiasi merce fornita se tale perdita è il risultato di una manipolazione non necessaria da parte vostra.

Emetteremo il rimborso entro e non oltre:

(a) 14 giorni a partire dal giorno in cui riceviamo gli articoli resi, o

(b) (se precedente) 14 giorni a partire dal giorno in cui lei fornisce la prova di aver restituito gli articoli, o

(c) se non sono stati ancora forniti gli articoli, 14 giorni a partire dal giorno in siamo stati informati della sua decisione di annullare questo contratto.

Emetteremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbia espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, lei non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito del rimborso. 

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando lei non avrà fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale delle due situazioni si verifichi per prima. Inoltre, controlleremo l'articolo per confermare che sia nelle condizioni originali e non utilizzato. Dovrà rispedire gli articoli o consegnarceli entro e non oltre 14 giorni a partire dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine sarà rispettato se lei rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertare la natura e le caratteristiche della merce.

In caso di cancellazione per qualsiasi motivo, se ha ricevuto la merce, ha l’obbligo di restituirci la merce (nell'imballaggio originale) entro e non oltre 14 giorni dal giorno della cancellazione a vostre spese. È necessario restituire la merce comprensiva di tutti i componenti e anche eventuali articoli promozionali ricevuti (compresi gli omaggi) o prodotti aggiuntivi scontati. È possibile restituire alcune merci tramite posta dal vostro ufficio postale locale e prodotti più grandi tramite il nostro servizio di ritiro con corriere.

Potremmo addebitare una commissione per il servizio di ritiro da parte del corriere; il costo dipenderà dall’articolo o dagli articoli restituiti. Può anche organizzare il trasporto al nostro magazzino all'indirizzo qui sotto:

STIGA SpA

Via del Lavoro 6, 31033 Castelfranco Veneto (TV) Italia

Prima di spedire qualsiasi articolo, è essenziale ottenere un numero di reso da noi.

Prodotti difettosi

Un prodotto ricevuto è classificato come difettoso se non è:

i) Di qualità soddisfacente (ai sensi del Codice del Consumo del 2005).

ii) Adatto allo scopo descritto da noi sul sito web o come indicato nel catalogo di riferimento.

iii) Come descritto: materialmente conforme alle specifiche come indicato sul sito web o nel manuale d'uso applicabile.

È possibile rifiutare un ordine per un rimborso completo o una sostituzione entro 30 giorni dalla consegna della merce se l'articolo non soddisfa gli standard di cui sopra. 

Prodotti resi

In seguito a un reso effettuato oltre il termine del 30 giorni, a nostra esclusiva discrezione decideremo se ripararlo, sostituirlo o rimborsarlo.

Tutti i prodotti restituiti sono controllati prima di emettere qualsiasi rimborso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare una richiesta di rimborso e di recuperare i costi della spedizione di reso nel caso in cui i) Sia stato fatto un ulteriore uso del prodotto dopo averci comunicato la sua intenzione di annullare l'ordine e restituirci il prodotto, ii) il difetto del prodotto sia sorto perché non ha seguito le istruzioni indicate nel manuale d'uso pertinente o sul nostro sito web in merito allo stoccaggio, all’uso e alla manutenzione del prodotto, iii) il prodotto è stato modificato o riparato da un rivenditore non autorizzato Stiga o iv) il difetto è stato causato da usura, danno intenzionale, negligenza o condizioni anomale di stoccaggio o di lavoro.

Il costo della spedizione del reso sarà dedotto dal rimborso emesso in questa circostanza. 

 

5. PAGAMENTO E SICUREZZA DEL PAGAMENTO

Gli acquisti effettuati sul sito possono essere pagati tramite: Carta di credito o Carta di debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express). Gli acquisti vengono effettuati con la massima sicurezza: utilizzando sistemi tecnologici avanzati progettati appositamente per il commercio elettronico; proteggendo i tuoi dati personali con sistemi di crittografia; proteggendo i dati della tua carta di credito e di debito da accessi non autorizzati da parte di terzi.

Al momento del pagamento, riceveremo un'e-mail contenente un riepilogo del suo ordine e il numero d'ordine corrispondente per controllarlo in qualsiasi momento.

Lavoriamo in collaborazione con Adyen per garantire che tutte le informazioni che ci vengono durante il processo di ordine siano criptate prima della trasmissione attraverso il nostro sito web.

Visiti Adyen.com per maggiori informazioni. Si prega di notare che possono essere applicate condizioni diverse per l'utilizzo del loro servizio. Si prega di leggerle attentamente prima di ordinare.

 

6. GARANZIA

La invitiamo a controllare i prodotti immediatamente alla consegna per verificarne la funzionalità e l’eventuale presenza di difetti visibili, informando in tal caso immediatamente la nostra Società.

Per avvalersi delle condizioni di garanzia che accompagnano i prodotti dovrà contattare il nostro servizio clienti al numero: garanzia.online@stiga.com e dare prova dell’acquisto, comunicando all’operatore il numero di ricevuta d'acquisto e la data di emissione, o il codice relativo all’ordine di acquisto. Il servizio clienti fornirà tutte le indicazioni sulle modalità operative per la concessione della garanzia e sui centri di assistenza del territorio a cui potrà rivolgersi. Alcuni componenti sono coperti dalle garanzie del loro produttore.

Il periodo di garanzia decorre dalla data di consegna ed è subordinato alla manutenzione del prodotto agli intervalli raccomandati dalla nostra Società.

In caso di difetto di conformità dei prodotti, avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità degli stessi mediante riparazione o sostituzione del medesimo, secondo discrezionalità della nostra Società. Tale diritto sarà esercitabile esclusivamente qualora il difetto si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dall’acquisto online del prodotto e venga denunciato alla nostra Società entro 2 (due) mesi dalla scoperta. A tal fine dovrà conservare la ricevuta d'acquisto e/o la ricevuta di consegna del prodotto, che dovrà allegare alla richiesta di riparazione o sostituzione in garanzia.

La garanzia copre i difetti che possono verificarsi a causa di componenti difettosi o di lavorazione, ma esclude gli elementi soggetti a usura, la normale usura o i difetti causati da un uso improprio. Questa garanzia si aggiunge e non pregiudica i diritti legali in relazione ai prodotti che sono difettosi o non corrispondono alla descrizione. Pertanto, non avrà diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto o di un componente di esso individuati come difettosi, e alla restituzione delle relative spese di spedizione, qualora, salva diversa disposizione ed in conformità alla legge applicabile: il prodotto sia stato riparato o alterato da soggetti non autorizzati; e/o i difetti siano dovuti al cattivo uso, improprio uso o conservazione o manutenzione o installazione, ovvero inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore assieme al prodotto.

 

7. PRIVACY

Utilizzeremo le informazioni da Lei fornite esclusivamente per l'elaborazione del Suo ordine o della Sua richiesta e, se Lei accetta, a fini di consulenza di marketing.

I dettagli richiesti come parte del processo di pagamento per i controlli di sicurezza e di convalida saranno passati a Adyen.

Si prega di consultare la nostra Informativa GDPR all'indirizzo www.stiga.com/it/privacy-policy che stabilisce i termini in cui trattiamo i dati personali che raccogliamo da Lei o che ci fornisce. Utilizzando il nostro sito web, Lei acconsente a tale trattamento e garantisce che tutti i dati da Lei forniti sono accurati. 

 

8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Ci riserviamo tutti i diritti su immagini, marchi, copyright e materiali contenuti in questo Sito web. Siamo proprietari o licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale del Sito web, del materiale pubblicato su di esso e di qualsiasi guida utente o altro materiale fornito all'utente in relazione a un ordine. Queste opere sono protette da copyright, diritti di proprietà intellettuale e altre leggi pertinenti. Tutti questi diritti sono riservati. È consentito utilizzare il materiale di questo sito web solo per uso personale e non commerciale, qualsiasi altro uso è severamente proibito.

 

9. DISCLAIMER

Il contenuto di questo sito web è corretto e aggiornato, ma non possiamo garantire che il contenuto sia privo di errori. Le immagini dei prodotti presenti sul Sito sono a scopo puramente illustrativo e il colore di alcuni prodotti può variare da quello illustrato. 

 

10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

La nostra Società non sarà responsabile per danni non causati da inadempimenti della nostra Società, o per perdite economiche (comprese a titolo di mancato guadagno, contratti, risparmi anticipati, dati, avviamento, etc.), o per ogni danno indiretto o consequenziale non prevedibile da nessuna parte al momento della conclusione del contratto di vendita dei prodotti. In ogni caso, la nostra responsabilità non sarà limitata oltre il consentito per legge né sarà limitata o esclusa per dolo o colpa grave.

Nei confronti di un cliente non consumatore, la nostra responsabilità sarà limitata al prezzo di acquisto dei prodotti e servizi e mai per danni indiretti.

 

11. CONTATTI

STIGA S.p.A.

Via del Lavoro, 6

31033 Castelfranco Veneto (TV)

Per contattarci telefonare al numero 0423 450111 tra le 9.00 e le 17.00 nei giorni feriali, o inviare un'e-mail a info@stiga.com. 

 

12. FORZA MAGGIORE

Non saremo responsabili del mancato o ritardato adempimento di alcuno dei nostri obblighi ai sensi del Contratto che sia causato da eventi, circostanze o cause al di fuori del nostro controllo.

Se si verifica un evento al di fuori del nostro controllo che influisce sull'adempimento dei nostri obblighi ai sensi del presente Contratto i) la contatteremo non appena ragionevolmente possibile per informarvi e ii) i nostri obblighi ai sensi del Contratto saranno sospesi e il tempo per l'adempimento dei nostri obblighi sarà esteso per la durata dell'evento al di fuori del nostro controllo. Se l'evento fuori dal nostro controllo influisce sulla consegna dei prodotti, concorderemo con lei una nuova data di consegna dopo che l'evento fuori dal nostro controllo sarà terminato.

Ha il diritto di recedere da un Contratto compromesso da un evento al di fuori del nostro controllo che si è protratto per più di 30 giorni. Per annullare un Contratto in queste circostanze, La preghiamo di contattarci. Se scegliete di recedere, dovrà restituire (a nostre spese) qualsiasi prodotto pertinente che ha già ricevuto e le rimborseremo il prezzo che ha pagato, comprese le spese di spedizione.

 

13. TERMINI LEGALI GENERALI

Legge applicabile

Il presente accordo e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ad esso o al suo oggetto o alla sua formazione (comprese le controversie o i reclami extracontrattuali) saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italiana.

Rinuncia

Se non riusciamo a ottenere l’adempimento da parte sua di uno degli obblighi ai sensi delle presenti Condizioni, o se non facciamo valere i nostri diritti nei suoi confronti, o se ritardiamo nel farlo, questo non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei suoi confronti e che lei non debba rispettare tali obblighi. Se rinunciamo a un'inadempienza da parte sua, lo faremo solo per iscritto, e questo non significa che rinunceremo automaticamente a qualsiasi successiva inadempienza da parte sua.

Separabilità

Ciascuno dei paragrafi di questi termini e condizioni sarà interpretato separatamente e indipendentemente dagli altri. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno di essi è illegale o inapplicabile, i restanti paragrafi rimarranno in pieno vigore ed effetto.

Avvisi

Se desidera contattarci, può farlo telefonando al nostro servizio clienti al numero 0423 450111, inviandoci un'e-mail all'indirizzo info@stiga.com o scrivendo all'indirizzo sopra indicato.

Se dobbiamo contattarla o darle un avviso per iscritto, lo faremo tramite e-mail o posta all'indirizzo che ci ha fornito nel suo ordine.

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