Tramite l’invio di un Ordine di Acquisto, come di seguito definito, il Cliente dichiara di aver esaminato attentamente e di accettare i presenti termini e condizioni generali di vendita (di seguito, “T&C”), che possono essere consultati e scaricati in ogni momento tramite il Sito. STIGA S.p.A. raccomanda al Cliente di scaricare, salvare e stampare i presenti T&C al momento dell’invio di un Ordine di Acquisto.
È fatta salva l’applicazione delle norme di legge imperative e inderogabili di volta in volta applicabili.
I presenti termini e condizioni generali disciplinano la vendita da parte di STIGA S.p.A. di attrezzature e macchinari per il giardinaggio, relativi accessori e pezzi di ricambio (di seguito il “Prodotto” e, congiuntamente, i “Prodotti”) ai Clienti (come di seguito definiti) che inviano un ordine di acquisto (di seguito, “Ordine di Acquisto” o “OdA”) tramite il sito web “www.STIGA.com/it” (di seguito, il “Sito”).
I presenti T&C si applicano solo alle vendite di Prodotti da parte di STIGA S.p.A. tramite il Sito.
1) IL VENDITORE
Il Venditore è STIGA S.p.A., società di diritto italiano avente sede legale in Via del Lavoro 6, 31033, Castelfranco Veneto- Treviso (Italia), capitale sociale di Euro 50,000,000.02, i.v., C.F. e P. IVA 07684381002 (di seguito, "STIGA").
2) IL CLIENTE
I Prodotti presenti sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente ai Clienti, come di seguito definiti.
Inoltrando un OdA tramite il Sito, il Cliente dichiara di:
a) essere una persona fisica di maggiore età;
b) risiedere in uno degli Stati dell’Area Economica Europea;
c) di agire per scopi non professionali e di acquistare il Prodotto in qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo;(di seguito, il "Cliente").
3) CONDIZIONI DEGLI ORDINI DI ACQUISTO
STIGA effettua la consegna dei Prodotti ordinati tramite i Sito solo all'interno del territorio nazionale italiano, compreso lo stato di San Marino e Città del Vaticano.
STIGA può rifiutare un Ordine di Acquisto nei seguenti casi:
a) STIGA ha fondati motivi per ritenere che il Cliente non rispetti i requisiti di cui al punto 2 che precede;
b) STIGA ha fondati motivi per ritenere che il Cliente non sia in grado di adempiere alle obbligazioni derivanti dal Contratto, come di seguito definito;
c) indisponibilità del Prodotto ordinato dal Cliente;
d) mancato ricevimento del pagamento del prezzo del Prodotto;
e) il prezzo del Prodotto indicato nel Sito al momento dell’invio dell’OdA è errato.
In caso di non accettazione di un OdA per uno dei motivi che precedono, qualora il prezzo del Prodotto sia già stato prelevato dalla carta di credito del Cliente, STIGA rimborserà l’importo prelevato sullo stesso conto corrente utilizzato dal Cliente.
4) CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA
L’invio di un Ordine di Acquisto di un Prodotto da parte del Cliente costituisce una mera proposta di acquisto che STIGA, nel caso in cui si verifichi una delle condizioni di cui al punto 3 che precede, è libera di non accettare.
Successivamente all’invio di un OdA tramite il Sito, il Cliente riceve una email automatica di conferma della ricezione dell’OdA da parte di STIGA (di seguito, “Email Automatica”).
La ricezione della Email Automatica da parte del Cliente non comporta in alcun modo accettazione dell’OdA.
L’OdA si considera accettato e, quindi, il contratto di compravendita concluso (di seguito, il “Contratto”), al momento della ricezione da parte del Cliente della email di conferma della spedizione del Prodotto (di seguito “Email di Conferma di Spedizione”).
5) PREZZO E MODALITA’ DI PAGAMENTO
Il Prezzo dei Prodotti indicato nel Sito s’intende in Euro e include l’IVA applicabile (di seguito, il “Prezzo”).
Il Prezzo non include i costi di spedizione. Seguono le modalità di spedizione offerte da STIGA:
|
Tipo di spedizione |
Costo |
|
Standard |
- € 7,00, se la somma dei Prezzi dei Prodotti ordinati è inferiore a € 150,00; - Gratuito, se la somma dei Prezzi dei Prodotti ordinati è superiore a € 150,00. |
Il pagamento del Prezzo e del costo di spedizione (di seguito, il “Pagamento”) è effettuato dal Cliente al momento di invio dell’OdA.
Il Pagamento può essere eseguito mediante carte di credito e/o carte di debito, la gestione dei pagamenti per conto di STIGA è affidata a Adyen. STIGA accetta pagamenti effettuati con carte di credito e/o debito Visa Electron, Solo, Maestro, Switch, Mastercard, American Express.
Al Cliente è richiesto di fornire i dati della propria carta, di credito o debito, al momento dell’invio di un OdA.
STIGA ha il diritto di modificare in ogni momento il Prezzo dei Prodotti offerti in vendita tramite il Sito.
6) SPEDIZIONE E CONSEGNA
A condizione che STIGA abbia correttamente ricevuto il Pagamento, la proprietà del Prodotto passa al Cliente al momento della consegna (di seguito, “Data di Consegna”).
Il Cliente, dopo aver ricevuto la Email di Conferma di Spedizione, riceve una ulteriore comunicazione (tramite email o SMS) da parte del corriere incaricato da STIGA contenente la data prevista per la consegna e il numero di tracciamento della spedizione.
Qualora il Prodotto non sia consegnato entro la data di consegna prevista, il Cliente può contattare il Customer Service di STIGA via email italy@support.stiga.com o via telefono +39 0423 1945348
Al Cliente potrebbe essere richiesto di assemblare alcuni componenti a casa.
7) DIRITTO DI RECESSO E RESI
Diritto del Cliente di cancellare l’OdA prima della ricezione della Email di Conferma di Spedizione
Prima di ricevere la Email di Conferma della Spedizione, il Cliente può cancellare l’OdA in qualsiasi momento.
A tal fine, il Cliente contatta il Servizio Customer Care di STIGA via telefono al numero +39 0423 1945348 o email all’indirizzo italy@support.stiga.com
Diritto del Cliente di recedere dal Contratto – Condizioni per il reso del Prodotto
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso dal Contratto entro 14 giorni a decorrere dalla Data di Consegna comunicandolo al Servizio di Customer Care di STIGA tramite invio di una email al seguente indirizzo italy@support.stiga.com o chiamando il seguente numero di telefono +39 0423 1945348. Nella comunicazione di recesso il Cliente fornisce all’operatore i dati relativi all’acquisto, ossia i dati della fattura, la data di acquisto oppure il codice identificativo dell’Ordine di Acquisto.
Una volta esercitato il diritto di recesso, il Cliente rende il Prodotto a STIGA nel termine di 14 giorni a decorrere dalla data della comunicazione della volontà di recedere dal Contratto; a tal fine un corriere incaricato da STIGA preleverà il Prodotto dal domicilio del Cliente, a spese di STIGA. il Cliente riceve da STIGA il numero associato con il reso.
Il Consumatore adotta tutte le misure necessarie e adeguate a preservare il Prodotto affinché sia restituito a STIGA nelle migliori condizioni possibili. Il reso comprende l'imballo originale del Prodotto non danneggiato, il/i manuale/i di istruzioni d’uso del Prodotto, tutti gli accessori, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente.
Il Cliente che rispetta le suddette condizioni per il reso del Prodotto ha diritto ad essere rimborsato di tutte le somme pagate a STIGA, incluse le spese di spedizione (salvo il caso in cui il Cliente abbia optato per un metodo di consegna diverso da quello standard fornito da STIGA). STIGA rimborsa il Cliente utilizzando lo stesso metodo di pagamento adoperato per l’acquisto online, entro 14 giorni a decorrere dal momento della ricezione del Prodotto reso.
STIGA ha diritto di rifiutare il Prodotto reso e, quindi, di non rimborsare alcunché al Consumatore nel caso in cui non vengano rispettate le condizioni per il reso, il Prodotto sia non funzionante o altrimenti danneggiato a causa di uso improprio, negligenza, manutenzione insufficiente e/o assente, usura.
8) GARANZIA LEGALE
Il Cliente al momento della consegna controlla che il Prodotto corrisponda a quello ordinato.
In caso di non conformità (per esempio, imballaggio danneggiato o manomesso, prodotto danneggiato, prodotti mancanti etc) il Cliente ne fa segnalazione tramite apposizione di una nota sul documento di trasporto, da sottoscrivere per accettazione del Prodotto con riserva.
Tutti i Prodotti acquistati tramite il Sito sono coperti da garanzia legale di 24 mesi (“Periodo di Garanzia”). Il Periodo di Garanzia decorre dalla Data di Consegna del Prodotto.
Qualora nel Periodo di Garanzia si manifesti un difetto di conformità del Prodotto, il Cliente ne fa denuncia a STIGA entro il termine di 2 mesi dalla scoperta inviando una comunicazione scritta al Customer Care di STIGA al seguente indirizzo email: italy@support.stiga.com
Al fine di gestire la richiesta, il Cliente fornisce all’operatore incaricato da STIGA per il servizio di customer care i dati relativi all’acquisto del Prodotto, ossia i dati della fattura, la data di acquisto oppure il codice identificativo dell’Ordine di Acquisto.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione oppure, qualora il Prodotto acquistato sia esaurito e non più disponibile, avrà diritto di ordinare un Prodotto alternativo e di ottenere il rimborso della eventuale differenza di Prezzo. Qualora i rimedi precedenti fossero oggettivamente impossibili, allora il Cliente ha diritto di recedere dal Contratto e di ottenere il rimborso di tutti i costi sostenuti, compresi quelli per la spedizione.
Salvo sia stabilito diversamente dalla legge applicabile, la garanzia legale non trova applicazione nel caso in cui il difetto/la non conformità sia dovuto a: i) riparazione, modifica o manomissione del Prodotto da parte del Cliente, di personale e/o di un rivenditore non autorizzato; ii) uso improprio, conservazione non adatta, manutenzione insufficiente e/o installazione errata del Prodotto; iii) al fatto che il Cliente non si è attenuto alle istruzioni d’uso, conservazione e mantenimento del Prodotto di cui al “manuale utente”, pubblicato anche sul Sito per la consultazione; iii) nomale usura per l’utilizzo del Prodotto; danno intenzionale; negligenza; condizioni anomale di conservazione del Prodotto o di lavoro.
9) MARCHI E COPYRIGHTS
Tutti i marchi, così come tutti i marchi figurativi e non figurativi e più in generale tutti gli altri simboli, illustrazioni, immagini e loghi presenti sul Sito sono e restano di esclusiva proprietà di STIGA e sono tutti protetti da copyright. Nessuna parte dei suddetti marchi, illustrazioni, immagini o loghi può essere riprodotta, modificata o utilizzata per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto senza il preventivo consenso di STIGA. Il Sito e i suoi contenuti (compresa la sezione E-shop) possono essere utilizzati solo per scopi personali e non commerciali.
Nelle pagine del Sito possono essere presenti anche marchi, denominazioni sociali, immagini e loghi di proprietà di terzi con cui STIGA ha rapporti commerciali. Tali marchi sono ugualmente protetti dalla legislazione vigente.
10) PRIVACY
Tutti i dati personali sono trattati con la massima riservatezza secondo le disposizioni contenute nell'Informativa sulla privacy, consultabile nella relativa sezione del Sito.
11) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le Parti convengono espressamente che tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Contratto saranno disciplinati dalle leggi del Paese di residenza del Cliente.
Le Parti concordano di sottoporre alla competenza esclusiva del Foro del consumatore qualsiasi reclamo o questione derivante dai presenti T&C.
12) MISCELLANEA
Disclaimer: le informazioni sul Sito sono rese disponibili a mero titolo illustrativo, senza alcuna pretesa di esaustività e accuratezza, pertanto quanto contenuto nel presente Sito non dovrà essere l’unica fonte di informazioni a cui il Cliente attinge ai fini dell’acquisto. Sebbene STIGA adotti costantemente misure volte a garantire che le immagini presenti sul Sito siano una riproduzione il più fedele possibile dei Prodotti reali, è possibile che si verifichino alcune discrepanze dovute alle caratteristiche tecniche e alla qualità della risoluzione dei colori del terminale o dello schermo utilizzato dal Cliente. Per le suddette ragioni tecniche, STIGA non garantisce e non si assume alcuna responsabilità in merito all’accuratezza delle rappresentazioni grafiche dei prodotti mostrati sul Sito. STIGA si riserva il diritto di modificare i contenuti del Sito in qualsiasi momento, ma non ha l'obbligo di aggiornare alcuna informazione sul Sito.
Forza Maggiore: STIGA non potrà essere ritenuta responsabile per inadempimento o ritardo nell’adempimento delle obbligazioni derivanti dal presente Contratto qualora dovuto a circostanze al di fuori del ragionevole e prevedibile controllo di STIGA (di seguito "Eventi di Forza Maggiore"). A titolo esemplificativo, sono considerati eventi di forza maggiore: scioperi, guerre, embarghi, sommosse, incendi, inondazioni, eventi atmosferici; atti delle autorità civili e militari, conformità a leggi, norme e regolamenti governativi. Gli obblighi di STIGA ai sensi dei presenti T&C saranno considerati sospesi per il periodo in cui si verificano i suddetti Eventi di Forza Maggiore.
Severability: Se una qualsiasi disposizione del presente Contratto sarà ritenuta inapplicabile dal Tribunale competente, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita e le restanti disposizioni del presente Contratto rimarranno valide ed efficaci a tutti gli effetti.
