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Politique de garantie

Nos produits sont fabriqués selon les normes de qualité et de performance les plus élevées et notre politique de garantie est une déclaration de confiance.

 

Garantie et service après-vente

Stiga NV accorde une garantie sur ses produits Stiga contre les défauts de matériaux et de fabrication. Nos produits sont fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées et sont garantis pour un usage domestique sans pièces défectueuses ni défauts de fabrication.

La garantie couvre toutes les pièces et la main-d'œuvre effectuées sur votre machine qui sont couvertes par cette police. Il est indispensable que les réparations soient effectuées par un revendeur Stiga autorisé.

Sur les tondeuses à conducteur marchant et les machines de jardinage portatives, la livraison et la collecte de la machine sont à la charge du propriétaire et ne sont pas couvertes par la garantie.

 

Périodes de garantie

La période de garantie commence à la date d'achat par le consommateur.

Tous les produits en vente sur la boutique en ligne bénéficient d'une garantie de 2 ans pour un usage privé, sauf indication contraire.

Pour les produits utilisés à des fins professionnelles, la période de garantie est de 1 an.

La période de garantie pour les batteries destinées au démarrage du moteur est de six mois.

Les périodes de garantie sont valables au moment de l'achat et publiées dans les documents Stiga et sur nos sites Internet. La garantie est conditionnée par l'utilisation domestique du produit conformément aux recommandations du manuel d'utilisation et par son entretien aux intervalles recommandés.

Si un produit est remplacé sous garantie, la période de garantie continue de s'appliquer à partir de la date d'achat initiale.

 

Exclusions

La garantie Stiga ne couvre PAS les éléments suivants :

  • Les consommables, tels que les pneus, les courroies et les lames (sauf s'ils sont accompagnés d'une preuve de panne mécanique satisfaisante pour Stiga NV).
  • Marchandises d'occasion.
  • Les défauts qui, de l'avis de STIGA, sont attribués de quelque manière ou degré que ce soit à :
    • l'usure normale ;
    • abus / dommages accidentels ;
    • le non-respect des opérations et des consignes d'utilisation décrites dans le mode d'emploi ;
    • le manque de soin raisonnable ;
    • le montage de pièces, de remplacements ou de composants supplémentaires non fournis ou non approuvés par STIGA ;
    • carburant contaminé/vieux.

 

  • Les produits qui sont actuellement stockés en dehors des Pays-Bas.
  • Entretien périodique conformément au manuel d'utilisation, ou remplacement de pièces telles que l'huile, les filtres, les batteries, les plaquettes de frein, les sacs en textile, les fusibles et autres pièces d'entretien, sauf s'il peut être prouvé que l'article a été fabriqué de manière défectueuse. Ces pièces peuvent devenir défectueuses en raison de l'usure normale ou d'un manque d'entretien.

 

Enregistrement du produit

Votre nouvel achat doit être enregistré auprès de STIGA en créant un compte MySTIGA et en enregistrant votre nouvel achat en ligne sur www.stiga.com/be_fr/enregistrement-de-produit. Pour valider votre garantie en cas de réparation, la preuve d'achat originale doit être fournie au réparateur, sauf si vous avez enregistré votre produit dans MySTIGA. Sans la preuve d'achat originale, cette politique ne s'applique pas.

 

Pièces détachées

Veuillez noter que l'achat de pièces de rechange est exclu de cette politique de garantie.

STIGA NV peut, dans des circonstances exceptionnelles et à sa discrétion, remplacer une pièce jugée défectueuse après qu'elle ait été montée par un revendeur STIGA autorisé.

 

Avis de non-responsabilité

La garantie s'applique uniquement aux défauts des produits STIGA.

Aucune personne n'est autorisée à faire des garanties, des représentations ou des promesses au nom de STIGA NV, explicites ou implicites, ou à modifier de quelque manière que ce soit les termes, conditions ou limitations de cette politique de garantie.

STIGA NV ne sera en aucun cas responsable des dommages spéciaux, accidentels ou consécutifs causés par une erreur d'utilisation ou une utilisation incorrecte des produits.

Les obligations de STIGA NV dans le cadre de cette garantie consistent à réparer ou à remplacer les produits défectueux qui répondent aux conditions susmentionnées. La décision entre la réparation ou le remplacement sera prise à l'entière discrétion de STIGA NV.

La garantie STIGA est fournie en plus de vos droits légaux.

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