Algemene verkoopvoorwaarden

LEES DEZE VOORWAARDEN AANDACHTIG DOOR VOORDAT U EEN BESTELLING PLAATST.

 

1. ALGEMEEN

De Stiga-website die toegankelijk is op www.stiga.com/nl (de "Website") wordt beheerd door Stiga BV. ("Wij", "ons" of "onze") de distributeur van Stiga-merkproducten in Nederland. Wij zijn geregistreerd in Nederland onder K.v.K. nummer 23073675 en ons hoofdkantoor is gevestigd op Sportlaan 9, 4131 NN Vianen.

Ons BTW-nummer is NL009447891B01

U moet 18 jaar of ouder zijn om een product te kunnen bestellen op deze website en door een product bij ons te bestellen, bevestigt u dat u ouder bent dan 18 jaar.

U erkent dat uw aankoop van een product of producten via de Website onderhevig is aan deze voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u producten op de Website bestelt. U dient te begrijpen dat u door een van onze producten te bestellen, akkoord gaat met deze voorwaarden. Wij raden u aan een kopie van deze voorwaarden af te drukken voor toekomstige verwijzing.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen en zullen de gewijzigde versie op deze pagina plaatsen. Wanneer u een product bestelt via de Website, zijn de algemene voorwaarden die van kracht zijn op het moment van uw bestelling van toepassing op het contract tussen u en ons.

 

2. HOE HET CONTRACT TUSSEN U EN ONS TOT STAND KOMT

Nadat u een bestelling plaatst op onze Website, ontvangt u van ons een automatische e-mail ter bevestiging dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat dit niet betekent dat uw bestelling is geaccepteerd.

Uw bestelling vormt een aanbod aan ons om een product te kopen. Alle bestellingen dienen door ons worden aanvaard, en wij zullen deze aanvaarding bevestigen door u een e-mail te sturen die de levering van het product bevestigt (de "Verzendbevestiging"). Het contract tussen ons (het "Contract") ontstaat wanneer we u de Verzendbevestiging per e-mail sturen.

Het contract heeft alleen betrekking op de producten waarvan wij de verzending hebben bevestigd in de "Verzendbevestiging". Wij zijn niet verplicht om andere producten te leveren die mogelijk deel uitmaken van uw bestelling, totdat de verzending van dergelijke producten is bevestigd in een aparte Verzendbevestiging.

Het is duidelijk dat wij alleen producten en diensten leveren in hoeveelheden die overeenkomen met de gemiddelde particuliere behoefte van een particuliere consument. Ons bedrijf behoudt zich daarom het recht voor om de aankoopmogelijkheden van zijn klanten verder te beperken in verhouding tot de hoeveelheid van bestelde producten en relatieve totale aantallen, indien het van mening is dat deze niet bedoeld is om aan de behoeften van een particuliere consument te voldoen. Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, ontvangen bestellingen te weigeren door u hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen zonder verdere aansprakelijkheid.

 

3. AANKOOP VAN PRODUCTEN

Wij accepteren uw bestellingen ook als u niet in Nederland woont, alleen bestellingen voor levering aan adressen in Nederland worden aanvaard. Wij leveren niet buiten Nederland. Zie paragraaf "levering".

 

Betaling

De prijs die u betaalt, is de prijs die wordt weergegeven op de website op het moment dat wij uw bestelling ontvangen. Als er echter sprake is van een prijsfout, die duidelijk was en door u redelijkerwijs als een verkeerde prijs kon worden herkend, hoeven wij de producten niet tegen de verkeerde prijs aan u te leveren. Alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW (tegen het huidige tarief dat momenteel in Nederland van toepassing is). Als het BTW-tarief tussen de datum van uw bestelling en de datum van levering verandert, passen wij de door u betaalde BTW aan. Tenzij u de producten al volledig heeft betaald voordat de wijziging van de BTW van kracht wordt.

De prijzen kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd, maar wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor wij u al een Verzendbevestiging hebben gestuurd.

De betaling voor alle producten geschiedt per kredietkaart of debetkaart. Als de volgende kaarten worden geaccepteerd, Visa, Mastercard, Maestro, dan u zult uw debet- of kredietkaartgegevens moeten opgeven op het moment dat u een bestelling bij ons plaatst. De betaling van alle producten en van gerelateerde verzendkosten wordt bij de bestelling ontvangen.  Wij behouden ons het recht voor, naar eigen goeddunken, externe controles uit te voeren, ook via derden, om uw leeftijd en identiteit te verifiëren.

 

Levering

De verzendkosten bedragen 15 euro.

Vanaf een totaal aankoopbedrag van 150 euro wordt de bestelling gratis geleverd.

Houd er rekening mee dat de kosten per winkelmandje geldig zijn en dat de hoogste leveringskosten altijd van toepassing is in geval van aankoop van meerdere producten.

De levering van een bestelling is voltooid wanneer wij (of onze externe onderaannemers of distributeurs) het product leveren op het adres dat u ons hebt opgegeven. Het product zal vanaf dat moment voor uw rekening zijn. Het eigendomsrecht van de gekochte producten gaat bij levering aan u over, mits wij de volledige betaling voor de producten hebben ontvangen.

Levering op een genoemde dag

Alle elektrische tuinmachines met snoer, niet-gemotoriseerde tuinmachines, draadloze accumachines met een vermogen van minder dan 100 Wh en accessoires worden door een koerierdienst van een derde partij geleverd. Bepaalde van deze machines dienen thuis nog deels gemonteerd te worden.

Wij zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat bestellingen die worden ontvangen voor 14.00 uur 's middags op de dag van aankoop, met uitzondering van weekends en feestdagen, binnen de drie werkdagen worden geleverd. Door de Covid-19 maatregelen kan de levertijd oplopen tot vijf werkdagen.

Levering van gevaarlijke goederen

Producten die volgens de ADR-voorschriften als 'gevaarlijke goederen' zijn geclassificeerd (zoals accu’s en accumachines), zijn onderworpen aan aanvullende leveringscontroles. Wij zullen er in alle redelijkheid voor zorgen dat dergelijke bestellingen die worden ontvangen voor 14.00 uur 's middags op de dag van aankoop, met uitzondering van weekends en feestdagen, binnen de drie werkdagen worden verzonden voor levering. Door de Covid-19 maatregelen kan de levertijd oplopen tot vijf werkdagen.

De levering zal tussen 9 uur 's morgens en 18 uur 's avonds plaatsvinden. Er kunnen vooraf geen gedetailleerde tijdspecificaties worden verstrekt door STIGA.

 

4. ANNULERINGEN EN RETOURS

Vóór de levering

U kunt uw bestelling op elk moment voor de levering annuleren. Indien u dit wenst, kunt u contact met ons opnemen per telefoon op 0032 51 46 00 09 of per e-mail naar webshop.nl@stiga.com.

 

14 dagen bedenktijd

U heeft een wettelijk recht om uw bestelling binnen 14 dagen na levering van het product te annuleren. U heeft dan 14 dagen vanaf deze datum de tijd om het product aan ons te terug te sturen.

Om een contract te annuleren, moet u ons op de hoogte brengen van uw annulering. U kunt ons e-mailen op webshop.nl@stiga.com, telefonisch contact opnemen met onze klantenservice op 0032 51 46 00 09 of per post op het contactadres hier onderaan vermeld. Als u ons een e-mail stuurt of een brief schrijft, vermeld dan de details van uw bestelling om ons te helpen deze te identificeren. Als u ons per e-mail of per post op de hoogte stelt van uw beslissing om uw bestelling te annuleren, dan wordt uw annulering van kracht vanaf de datum waarop u de e-mail of de brief heeft verstuurd.

Als u dit contract annuleert, vergoeden wij alle betalingen die u van ons heeft ontvangen, met inbegrip van de leveringskosten en met uitzondering van de extra kosten die ontstaan als u kiest voor een andere leveringsoptie dan de goedkoopste die door ons wordt aangeboden. Wij kunnen op de terugbetaling een vermindering toepassen voor waardeverlies, wanneer de geleverde goederen gebruikt zijn.

Wij zullen de vergoeding terugbetalen zonder onnodige vertraging, en niet later dan:

(a) 14 dagen na de dag waarop wij de geleverde goederen van u ontvangen, of

(b) (indien eerder) 14 dagen na de dag waarop u het bewijs levert dat u de goederen heeft geretourneerd, of

(c) indien er geen goederen zijn geleverd, 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om deze overeenkomst op te zeggen

In elk geval zult u als gevolg van de vergoeding geen kosten hoeven te betalen voor de betaaltransactie.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen terug hebben ontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. We zullen het artikel ook inspecteren om te bevestigen dat het in ongebruikte, originele staat is. U stuurt de goederen terug of overhandigt ze aan ons, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons uw terugtrekking uit deze overeenkomst hebt meegedeeld. De termijn wordt in acht genomen als u de goederen terugstuurt, voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

U bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen als gevolg van gebruik, anders dan nodig is om de aard en de kenmerken van de goederen vast te stellen.

Bij annulering om welke reden dan ook, dient u de goederen (samen met de originele verpakking) zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag van de annulering op uw kosten aan ons terug te sturen. U dient de goederen te retourneren met alle onderdelen en ook alle ontvangen promotionele artikelen, inclusief gratis geschenken of afgeprijsde extra producten. U kunt bepaalde goederen per post retourneren via uw lokale GLS-pakketshop en grotere producten via de afhaalservice van onze transporteur.

We kunnen kosten in rekening brengen voor de ophaalservice van de koerier. De kosten zijn afhankelijk van het geretourneerde goed of de geretourneerde goederen. Deze kosten zijn per geleverd artikel. U kunt ook zelf het transport naar ons magazijn op het onderstaande contactadres regelen. Voordat u een artikel verstuurt, dient u eerst een retournummer van ons te krijgen. U kunt dit aanvragen per e-mail via webshop.nl@stiga.com.

Zorg ervoor dat de goederen steeds goed verpakt zijn en vrij van olie of brandstof. Wilt u een accu of accumachine retourneren? Neem dan zeker eerst contact op voor u deze via de post terugstuurt. Deze mogen namelijk alleen worden verstuurd door specifieke koeriers van producten die volgens de ADR-voorschriften als 'gevaarlijke goederen' zijn geclassificeerd.

 

Ondeugdelijke of defecte producten

Een ontvangen product wordt als defect aangemerkt als dit niet;

i) aan de (koop)overeenkomst beantwoordt (artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek)

ii) geschikt is voor het door ons op de Website of in een relevante brochure beschreven doel.

iii) zoals beschreven - in overeenstemming zijn met de specificatie zoals beschreven op de Website of in de toepasselijke gebruikershandleiding.

De gegevens op de Website zijn onder voorbehoud van wijzigingen en tikfouten. STIGA behoudt zich het recht voor om wijzigingen door te voeren zonder voorafgaande kennisgeving.

U kunt een bestelling van ons weigeren voor een volledige terugbetaling of vervanging binnen 30 dagen na levering van uw goederen als het artikel niet aan de bovenstaande normen voldoet.

 

Geretourneerde producten

Uw oplossing na het terugsturen van een defect product buiten 30 dagen naar ons is een reparatie, vervanging of terugbetaling, wat naar eigen goeddunken zal worden beslist.

Alle geretourneerde producten worden geïnspecteerd voordat er een terugbetaling wordt gedaan. Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren en onze kosten te verhalen in het geval dat

i) u verder gebruik heeft gemaakt van het product na kennisgeving dat u van plan bent de bestelling te annuleren en het product aan ons te retourneren,

ii) het defect in het product is ontstaan omdat u de instructies voor de opslag, het gebruik en onderhoud van het product niet heeft opgevolgd, zoals vermeld in een relevante gebruikershandleiding of op onze website,

iii) het product is gewijzigd of gerepareerd, anders dan door een door geautoriseerde Stiga-dealer of iv) het defect is ontstaan als gevolg van redelijke slijtage, moedwillige beschadiging, nalatigheid of abnormale opslag- of werkomstandigheden.

De kosten van de retourzending worden in mindering gebracht op de eventuele vergoeding die in deze omstandigheid wordt terugbetaald.

 

Geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) dat toegankelijk is via http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

5. BETALING EN BETALINGSZEKERHEID

Aankopen op de website kunnen worden betaald met: kredietkaart, debetkaart en iDeal (Visa, Mastercard, Maestro, American Express). Aankopen worden gedaan met maximale veiligheid: met behulp van geavanceerde technologische systemen die speciaal zijn ontworpen voor elektronische handel; bescherming van uw persoonlijke gegevens met encryptiesystemen; bescherming van uw krediet- en debetkaartgegevens tegen ongeoorloofde toegang door derden.

Bij de betaling ontvangen wij een e-mail met een overzicht van uw bestelling en het bijbehorende ordernummer om deze op elk gewenst moment in de staat te kunnen controleren.

Wij werken samen met Adyen om ervoor te zorgen dat alle informatie die u ons tijdens het bestelproces geeft, gecodeerd is voordat deze via onze Website wordt verzonden.

Bezoek Adyen.com voor meer informatie. Houd er rekening mee dat er afzonderlijke voorwaarden van toepassing kunnen zijn op uw gebruik van hun dienst. Lees deze zorgvuldig door voordat u bestelt.

 

6. GARANTIE

Alle Stiga-producten hebben onze fabrieksgarantie die in de gebruikershandleiding van het product wordt vermeld. De periode is afhankelijk van het specifieke product:

- voor consumenten, dus indien een gebruiker die een "natuurlijke persoon" is en handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen, is de garantieperiode 2 (twee) jaar vanaf de datum van aankoop;

- voor professioneel gebruik, dus indien een gebruiker een rechtspersoon of een natuurlijke persoon is die handelt voor doeleinden van bedrijfs- of beroepsactiviteit, is de garantieperiode 1 (één) jaar vanaf de datum van aankoop.

- voor accu's die voor het starten van de motor worden gebruikt, bedraagt de garantieperiode zes (6) maanden.

De garantieperiode gaat in op de datum van levering en is afhankelijk van het feit of het product met de aanbevolen intervallen wordt onderhouden door een geautoriseerde Stiga-dealer. De garantie dekt gebreken die het gevolg kunnen zijn van defecte onderdelen of vakmanschap, maar sluit verbruiksartikelen, normale slijtage of defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik of onderhoud uit. Deze garantie is een aanvulling op en heeft geen invloed op uw wettelijke rechten met betrekking tot producten die defect zijn of niet zoals beschreven.

Indien het product ondeugdelijk blijkt te zijn, zullen wij tijdens de garantieperiode, naar eigen goeddunken, aanbieden het product te repareren of te vervangen. Voor een defect product heeft u geen verdere oplossing meer.

Bepaalde onderdelen vallen onder de garantie van de eigen fabrikant. Een kopie van onze volledige garantievoorwaarden kan op verzoek worden verkregen bij de garantieafdeling op het hieronder vermelde contactadres.

 

7. PRIVACY

Wij zullen de door u verstrekte informatie uitsluitend gebruiken om uw bestelling of aanvraag te verwerken, en indien u dit accepteert voor marketingadvies.

De gegevens die nodig zijn als onderdeel van het betalingsproces voor beveiligings- en validatiecontroles zullen worden doorgegeven aan Adyen.

Uw naam, adres en telefoonnummer zullen worden doorgegeven aan onze derde partij onderaannemers of distributeurs, uitsluitend met het oog op de levering van uw bestelling en eventuele garantie of dienst na verkoop.

Zie onze GDPR-informatiemededeling op https://www.stiga.com/nl/beleid-gegevensbescherming, waarin de voorwaarden worden uiteengezet waarop wij alle persoonlijke gegevens verwerken die wij van u verzamelen of die u ons verstrekt. Door onze website te gebruiken, stemt u in met een dergelijke verwerking en garandeert u dat alle door u verstrekte gegevens correct zijn.

 

8. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Wij behouden alle rechten op de afbeeldingen, handelsmerken, auteursrechten en materialen op deze website. Wij zijn de eigenaar of de licentiehouder van alle intellectuele eigendomsrechten op de Website, en op het materiaal dat op de Website wordt gepubliceerd en alle gebruikershandleidingen of andere materialen die aan u worden geleverd met betrekking tot een bestelling. Deze werken zijn beschermd door het auteursrecht, intellectuele eigendomsrechten en andere relevante wetten. Al deze rechten zijn voorbehouden. Het is toegestaan om materiaal van deze Website te gebruiken voor uw eigen persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Elk ander gebruik is ten strengste verboden.

 

9. DISCLAIMER

Hoewel we alles in het werk hebben gesteld om ervoor te zorgen dat de inhoud van deze Website correct en up-to-date is, kunnen we niet garanderen dat de inhoud vrij is van fouten. De afbeeldingen van de producten op de Website dienen slechts ter illustratie en de kleur van bepaalde producten kan afwijken van de geïllustreerde producten.

 

10. ONZE AANSPRAKELIJKHEID TEN OPZICHTE VAN U

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit:

a) Dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;

b) Fraude of een bedrieglijke voorstelling van zaken;

c) Elke inbreuk op de voorwaarden die betrekking op de titel van eigendom en het stil pandrecht;

d) Elke inbreuk op de voorwaarden die betrekking op de beschrijving van het product, de kwaliteit ervan, de geschiktheid voor het doel en monsters;

e) Defecte producten, onder voorbehoud van het bovenstaande zijn wij onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk ten opzichte van u, ongeacht of het gaat om een contract, een onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), een schending van de wettelijke plicht, of anderszins voortvloeiend uit of in verband met het contract, voor enige winstderving, zakelijk verlies, bedrijfsonderbreking, verlies van zakelijke kansen of enige indirecte of gevolgschade.

Met inachtneming van de onder a) tot en met e) genoemde aansprakelijkheden, zal onze totale aansprakelijkheid ten opzichte van u in geen geval meer bedragen dan de aankoopprijs van het product waarop de vordering betrekking heeft. De aansprakelijkheid geldt voor alle verliezen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst, ongeacht of het contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van de wettelijke plicht.

Niets in deze paragraaf is bedoeld om uw wettelijke rechten als consument uit te sluiten of te beperken.

 

11. CONTACTGEGEVENS

Stiga BV

Sportlaan 9

4131 NN Vianen

Nederland

Om contact met ons op te nemen belt u 0032 51 46 00 09 van maandag tot en met donderdag tussen 8.30 uur en 17.00 uur en op vrijdag van 8.30 uur en 16 uur. Of u stuurt een e-mail naar webshop.nl@stiga.com.

 

12. OVERMACHT

Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet of te laat nakomen van een van onze verplichtingen onder een contract, dat wordt veroorzaakt door gebeurtenissen, omstandigheden of oorzaken die buiten onze macht liggen.

Indien een gebeurtenis buiten onze controle plaatsvindt die de uitvoering van onze verplichtingen onder dit contract beïnvloedt i) zullen wij zo snel als redelijkerwijs mogelijk is contact met u opnemen om u op de hoogte te stellen en ii) zullen onze verplichtingen onder het contract worden opgeschort en zal de tijd voor de uitvoering van onze verplichtingen worden verlengd voor de duur van de gebeurtenis die buiten onze controle valt. Wanneer de gebeurtenis buiten onze controle invloed heeft op de levering van de producten aan u, zullen wij een nieuwe leveringsdatum met u afspreken, nadat de gebeurtenis buiten onze controle is afgelopen.

U kunt een contract opzeggen dat door een gebeurtenis buiten onze controle is beïnvloed en dat langer dan 30 dagen heeft geduurd. Om een contract in deze omstandigheden te annuleren, kunt u contact met ons opnemen. Als u ervoor kiest om te annuleren, moet u alle relevante producten die u al hebt ontvangen (op onze kosten) retourneren en zullen wij de prijs die u hebt betaald, inclusief eventuele verzendkosten, terugbetalen.

 

13. ALGEMENE WETTELIJKE BEPALINGEN

Toepasselijk recht

Deze overeenkomst en alle geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of in verband staan met deze overeenkomst of het onderwerp of de totstandkoming ervan (met inbegrip van niet-contractuele geschillen of vorderingen) worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van Nederland

Afstandsverklaring

Als we er niet op staan dat u uw verplichtingen onder deze Voorwaarden nakomt, of als we onze rechten tegen u niet afdwingen, of als we dat uitstellen, betekent dat niet dat we afstand hebben gedaan van onze rechten tegen u en betekent dat niet dat u die verplichtingen niet hoeft na te komen. Als wij afstand doen van een verzuim door u, doen wij dat alleen schriftelijk, en dat betekent niet dat wij automatisch afstand doen van een later verzuim door u.

Scheidbaarheid

Elk van de paragrafen van deze voorwaarden werkt afzonderlijk. Indien een rechtbank of relevante autoriteit besluit dat een van hen onwettig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige paragrafen volledig van kracht.

Mededelingen

Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u contact met ons opnemen door te bellen met ons klantenserviceteam op 0032 51 46 00 09, door een e-mail te sturen naar webshop.nl@stiga.com, of schriftelijk naar het hierboven vermelde contactadres.

Als we contact met u moeten opnemen of u schriftelijk op de hoogte moeten stellen, doen we dat per e-mail of per vooruitbetaalde post op het adres dat u ons in uw bestelling opgeeft.

Grootte van uw tuin opmeten
Teken uw tuin op de kaart en vind de meest geschikte producten.
Zoom in op uw eigendom. Klik of tik om een ​​pad rond uw tuin te tekenen om het gebied te meten.