Handelsbetingelser & -vilkår

LÆS VENLIGST DISSE VILKÅR OG BETINGELSER NØJE IGENNEM INDEN DU GENNEMFØRER DIN BESTILLING.

VED AT GENNEMFØRE EN BESTILLING AF ET ELLER FLERE PRODUKTER MED OS BEKRÆFTER DU, AT DU HAR LÆST OG ACCEPTERET DISSE VILKÅR OG BETINGELSER.

1. GENERELT

STIGA-hjemmesiden, tilgængelig på www.stiga.com/dk ("Hjemmesiden"), drives af STIGA A/S ("Vi", "os" eller "vores"), distributør af STIGA-mærkevarer i Danmark.

Vi er registreret i Danmark under CVR-nr. er 89529719, og vores registrerede kontoradresse og kontaktinfo er:

STIGA A/S 

Priorparken 878, 

2605 Brøndby.

Tlf.: 43 43 77 66

Mail.: info.dk@stiga.com

 

Du skal være 18 år eller derover for at bestille et produkt fra Hjemmesiden, og ved at bestille et produkt fra os bekræfter du, at du er over 18 år. Vi forbeholder os ret til efter eget skøn at foretage ekstern kontrol inklusiv via tredjepart for at verificere din alder og identitet.

 

Du anerkender, at dit køb af ethvert produkt(er) fra denne Hjemmeside er underlagt disse vilkår og betingelser. Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, inden du bestiller produkter fra Hjemmesiden.

 

Vi kan ændre disse vilkår og betingelser og vil placere den ændrede version på denne side. Når du bestiller et produkt fra Hjemmesiden, er det de vilkår og betingelser, der er gældende på tidspunktet for din ordreafgivelse, der regulerer forholdet mellem dig og os. Vi anbefaler, at du udskriver en kopi af disse vilkår og betingelser til fremtidig reference.

2. HVORDAN DANNES KONTRAKTEN MELLEM DIG OG OS

Når du har gennemført en bestilling på vores Hjemmeside, vil du modtage en automatisk genereret e-mail fra os, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Bemærk, at dette ikke betyder, at din ordre er blevet accepteret.

 

Din ordre udgør et tilbud til os om at købe et produkt. Alle ordrer er underlagt accept fra os, og vi vil bekræfte en sådan accept ved at sende dig en e-mail, der bekræfter levering af produktet ("Afsendelse af Ordre e-mail"). Kontrakten mellem os ("Kontrakten") bliver dannet, når vi sender dig e-mailen om Afsendelse af Ordre.

 

Kontrakten vil kun vedrøre de produkter, hvis afsendelse vi har bekræftet i Afsendelse af Ordre e-mailen. Vi er ikke forpligtet til at levere andre produkter, der kan have været en del af din ordre, før afsendelsen af disse produkter er bekræftet i en separat Afsendelse af Ordre e-mail.

 

Vi leverer kun produkter og serviceydelser i mængder, der svarer til det gennemsnitlige behov hos en privat forbruger. Vores firma forbeholder sig derfor retten til yderligere at begrænse vores kunders køb i forhold til mængderne af de bestilte produkter, hvis det vurderes, at de ikke er beregnet til at imødekomme en privat forbrugers behov. Vi forbeholder os ret til efter eget skøn at afvise modtagne ordrer ved at give dig besked skriftligt, uden at vi pådrager os yderligere ansvar.


3. KØB AF PRODUKTER

Vi accepterer dine ordrer, også hvis du ikke er bosiddende i Danmark, men ordrer vil kun blive leveret til leveringsadresser i Jylland, Bornholm og adresser på brofaste øer i Danmark. Vi leverer ikke uden for Danmark. Se afsnittet “levering”.

 

Betaling

Den pris, du betaler, er den pris, der vises på Hjemmesiden på det tidspunkt, vi modtager din ordre. Hvis der imidlertid var en prisfejl, som var åbenlys og med rimelighed kunne have været konstateret af dig som en forkert pris, er vi ikke forpligtet til at levere produkterne til dig til den forkerte pris. 

 

Alle viste priser er inkl. moms (til den gældende aktuelle momssats, der i øjeblikket opkræves i Danmark). Hvis momssatsen ændres mellem datoen for din ordre og leveringsdatoen, justerer vi den moms, du betaler, (medmindre du allerede har betalt det fulde beløb for produkterne, før ændringen af momssatsen trådte i kraft).

 

Priserne kan ændres fra tid til anden, men ændringer påvirker ikke ordrer, hvor vi allerede har sendt dig en Afsendelse af Ordre e-mail. Ved betaling modtager vi en e-mail med et resumé af din ordre og det tilsvarende ordrenummer for at kunne kontrollere det når som helst.

 

Betaling for alle produkter skal ske med kreditkort eller betalingskort. Følgende kort accepteres som betaling: Visa, Visa/Dankort, Mastercard og Maestro, og du vil blive bedt om at give dine kortoplysninger på det tidspunkt, du bestiller hos os. Betaling for alle produkter og gældende leveringsomkostninger sker på det tidspunkt, når ordren er placeret. 

 

Vi samarbejder med Adyen for at sikre, at al information, du giver os under ordreprocessen, er krypteret før transmission via vores Hjemmeside. Besøg Adyen.com for mere information. Bemærk, at separate vilkår kan gælde for din brug af deres tjeneste. Læs venligst disse nøje, inden du bestiller.


Levering

Der leveres kun til adresser i Jylland, Bornholm og til adresser på brofaste øer i Danmark. Dette vil fremgå, når du forsøger at gennemføre din bestilling. Vi leverer ikke til Grønland og Færøerne.

Du kan vælge at få dine bestilte varer leveret direkte til din privat- eller firmaadresse. 

 

Leveringsomkostningerne vil fremgå af din ordre.

 

Vær opmærksom på, at vejen til dit hus skal bestå af et kørefast og stabilt underlag. Der leveres kun til kantsten, altså umiddelbart ved siden af lastbilen.

 

Inden levering vil du blive kontaktet af transportøren, så I kan aftale et tidspunkt, der passer dig. Vær opmærksom på, at vi kun leverer på hverdage indenfor normal arbejdstid.

Det er et krav, at du er på leveringsadressen i tidsrummet for levering. Er du ikke hjemme til at modtage din levering, kan der arrangeres en genlevering mod betaling af genleveringsomkostninger, hvilket aftales direkte med transportøren.

 

Bemærk, at det altid vil være den højeste fragtomkostning, som vil gælde i et scenarie med køb af flere produkter i samme ordre. 

 

Levering af en ordre vil være fuldført, når vi (eller vores tredjepart underleverandører eller distributører) leverer produktet til den adresse, du gav os, og produktet er dit ansvar fra det tidspunkt. Ejerskabet til de købte produkter overgår til dig ved levering, forudsat at vi har modtaget fuld betaling for produkterne.

 

Vi vil bestræbe os på, at alle ordrer bliver leveret inden for 2-5 hverdage.


4. ANNULLERINGER OG RETURNERINGER

 

Før levering

Du kan annullere din ordre når som helst inden levering. Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os på info.dk@stiga.com.

14 dages fortrydelsesret

Fortrydelsesretten giver dig ret til at fortryde købet uden angivelse af årsag. For at udnytte fortrydelsesretten skal du senest 14 dage efter levering af produktet give os meddelelse herom pr. brev, e-mail eller telefon. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

 

Du kan e-maile os på info.dk@stiga.com eller sende et brev med posten til nedenstående adresse og henvise til ordrenummeret for at hjælpe os med at identificere ordren. 

 

Din fortrydelse vil være gældende fra den dato, du sender e-mailen eller brevet. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. 

 

Hvis du fortryder din ordre, refunderer vi det beløb, du har betalt for produktet, herunder leveringsomkostninger (bortset fra de ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste, der tilbydes af os). 

 

Vi forbeholder os retten til at foretage en reduktion i tilbagebetalingen for en eventuel værdiforringelse af tilbageleverede varer, hvis værdiforringelsen skyldes anden håndtering, end hvad der har været nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og den måde, produktet fungerer på. Du kan med andre ord prøve produktet på samme måde, som hvis du prøvede det i en fysisk butik uden at tage det i egentlig brug. Det er dig, der hæfter for denne værdiforringelse.


Vi refunderer beløbet uden unødig forsinkelse og senest:

(a)14 dage efter den dag vi modtager de returnerede varer fra dig, eller

(b) (hvis tidligere) 14 dage efter den dag du fremlægger dokumentation for, at du har returneret varerne, eller

(c) (hvis varerne ikke er leveret) 14 dage efter den dag hvor vi bliver informeret om din beslutning om at returnere din ordre.

 

Vi udsteder tilbagebetalingen ved hjælp af det samme betalingsmiddel, som du brugte til den indledende transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Under alle omstændigheder pådrager du dig ikke gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt varerne retur, alt efter hvad der er tidligst. 

 

Ved fortrydelse skal du returnere varerne til os (sammen med den originale emballage) uden unødig forsinkelse, og under alle omstændigheder inden for 14 dage efter den dag du har givet meddelelse om, at du gør din returret gældende. 

 

Du står selv for fragtomkostningerne ved returforsendelser, og du bærer risikoen for varen indtil tidspunktet for varens levering. Du skal returnere varer med alle komponenter og alle reklameartikler modtaget (inklusiv gratis gaver) eller yderligere produkter der har udløst rabat. Du kan returnere bestemte produkter med GLS. Pakken må højst veje 30 kg (maks. 20 kg til PakkeShop). Større produkter over 30 kg og produkter indeholdende batterier over 100 watt-timer kan returneres med samme speditør, der leverede forsendelsen til dig. Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. 

 

Ønsker du at returnere en vare købt på vores Hjemmeside, skal den returneres til: 

STIGA A/S

Att: Webshop

Priorparken 878

2605 Brøndby


Reklamation

I overensstemmelse med Købelovens regler, ydes du som forbruger 2 års reklamationsret fra modtagelsen af varen, hvis varen har en mangel. En mangel er f.eks. en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel. I tilfælde af en berettiget reklamation finder Købelovens mangelsregler anvendelse. 


Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.


Opdager du en mangel, skal du reklamere til os inden rimelig tid. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid.

 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du kontakte os på e-mail info.dk@stiga.com, hvor du medsender kopi af kvittering eller fakturaen samt en beskrivelse af reklamationen.

 

Du skal selv betale portoen/fragten i forbindelse med returneringen. Hvis reklamationen er berettiget og rettidig, refunderer vi omkostningen til portoen/fragten. Vi betaler portoen/fragten i forbindelse med fremsendelsen af en ombyttet eller repareret/udbedret vare. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.


Konfliktløsning

Hvis du er utilfreds med vores håndtering af en reklamation eller andet, skal du først forsøge at løse tvisten direkte med os. Såfremt dette ikke lykkes, kan du indbringe sagen for Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen på adressen Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg eller online på www.naevneneshus.dk  eller gøre brug af Europa-Kommissionens online klageportal ("ODR") på http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. GARANTI

Alle STIGA-produkter har vores producents garanti, hvis periode vil være afhængig af det specifikke produkt, som vil blive identificeret i produktets brugermanual. Garantiperioden starter fra leveringsdatoen og er betinget af, at produktet serviceres i de anbefalede intervaller af en autoriseret STIGA-forhandler. Garantien dækker fejl, der kan opstå på grund af defekte komponenter eller udførelse, men udelukker sliddele, fair slitage eller fejl forårsaget af misbrug. Denne garanti er udover og påvirker ikke din reklamationsret i forhold til produkter, der er defekte eller ikke er som beskrevet. I tilfælde af, at produktet viser sig at være defekt, skal vi i garantiperioden efter eget skøn tilbyde enten at reparere eller udskifte produktet. Du har ikke yderligere muligheder i tilfælde af et defekt produkt. Visse komponenter er dækket af deres egen producents garantier.

6. PERSONOPLYSNINGER

For at du kan indgå en aftale med os, skal du lade sig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og købshistorik. 

Vi bruger de personoplysninger, du giver til os, udelukkende med det formål at behandle din ordre eller forespørgsel samt levere den til dig, og, hvis du accepterer, med henblik på markedsføring

 

Detaljer, der kræves som en del af betalingsprocessen for sikkerhed og valideringskontrol, overføres til Adyen. Adyen behandler udelukkende oplysningerne på vores vegne og må ikke bruge med til egne formål.

 

Grundet regler omkring bogføring er vi dog nødsaget til at gemme de oplysninger, som du har oplyst under ”Faktureringsoplysninger” i forbindelse med bestillingen, idet disse oplysninger knytter sig til ordrer, hvor der jf. lovgivningen om bogføring først må ske sletning efter udgangen af købsåret med tillæg af 5 yderligere år.

 

Dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse og købshistorik vil blive videregivet til din lokale STIGA-autoriserede forhandler (eller, hvor relevant, vores tredjepart underleverandører eller distributører) udelukkende med henblik på garanti- eller eftersalgsservice.

 

Se vores GDPR-informationsmeddelelse på www.stiga.com/dk/fortrolighedspolitik, der angiver vilkårene, som vi behandler alle personlige data, vi indsamler fra dig, eller som du giver os. Ved at bruge vores Hjemmeside accepterer du denne behandling af data, og du garanterer, at alle data leveret af dig er korrekte.

 

Du kan til hver en tid rette henvendelse til os på info.dk@stiga.com eller på telefon 43 43 77 66 med henblik på at få oplyst, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

7. INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER

Vi forbeholder os alle rettigheder til billeder, varemærker, copyright og materiale, der findes på denne Hjemmeside. Vi er ejer af eller licenshaver til alle intellektuelle ejendomsrettigheder på Hjemmesiden og til det materiale, der er offentliggjort på denne, og eventuelle brugervejledninger eller andet materiale leveret til dig i forbindelse med en ordre. Der henvises i øvrigt til sektion 3 i vores generelle vilkår for brug.

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

Selvom vi har gjort vores yderste for at sikre, at indholdet på denne Hjemmeside er korrekt og opdateret, garanterer vi ikke, indholdet vil være fri for fejl. Billederne af produkterne på Hjemmesiden er kun til illustrerende formål, og farven på visse produkter kan variere fra dem, der er illustreret.

9. FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for manglende udførelse eller forsinkelse i udførelsen af nogen af vores forpligtelser i henhold til en Kontrakt som skyldes force majeure, der er betegnelsen for en begivenhed uden for vores kontrol.

CookieBot