POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE HACER UN PEDIDO.
AL HACER UN PEDIDO CON NOSOTROS, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO Y ACEPTADO ESTAS CONDICIONES.
1. CONDICIONES GENERALES
Establecimiento permanente en España de la sociedad Stiga SPA de nacionalidad italiana, debidamente constituida bajo las leyes de su nacionalidad el día 14 de octubre de 2003; inscrita en el Registro Mercantil de Treviso-Belluno, el día 25 de febrero de 2004, con el código fiscal y número de registro 07684381002
Debe tener más de 18 años para solicitar un producto de este sitio web y, al solicitarnos un producto, está confirmando que es mayor de 18 años.
Usted acepta que la compra de cualquier producto a través del sitio web estará sujeta a estos términos y condiciones. Lea estos términos y condiciones detenidamente antes de solicitar cualquier producto del sitio web. Al ordenar cualquiera de nuestros productos, acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Se recomienda que imprima una copia de estos términos y condiciones para futuras referencias.
El vendedor está autorizado a cambiar estos términos y condiciones mediante la publicación de la versión actualizada en este sitio web. Al solicitar un producto desde el sitio web, los términos y condiciones vigentes en el momento del pedido se aplican al contrato entre el vendedor y el comprador.
2. ESTIPULACIÓN DEL CONTRATO
Después de realizar un pedido en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico automático de nuestra parte confirmando que hemos recibido su pedido. Esto no significa que su pedido haya sido aceptado.
Su pedido constituye una oferta para la compra de un producto. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, y confirmaremos dicha aceptación enviándole un correo electrónico confirmando la entrega del producto (el "correo electrónico de envío del pedido"). El acuerdo entre nosotros (el "Acuerdo") se celebrará cuando le enviemos el correo electrónico de envío del pedido.
El Acuerdo se refiere únicamente a los productos cuyo envío ha sido confirmado en el correo electrónico de envío del pedido. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que forme parte de su pedido hasta que el envío de dichos productos haya sido confirmado en un correo electrónico de envío de pedido por separado.
A estos efectos, STIGA SPA declara que su actividad profesional va dirigida a consumidores finales y nunca a profesionales o empresarios.
Por ello, el catálogo, página web o cualquier otro material promocional elaborado por STIGA SPA se entiende dirigido exclusivamente a este colectivo que, al efectuar el pedido, desea obtener los productos/ suministros como consumidor final, y nunca por motivos empresariales y/o profesionales.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar los pedidos recibidos mediante notificación por escrito sin incurrir en responsabilidad adicional.
3. COMPRA DE PRODUCTOS
Sólo aceptamos pedidos de compradores que sean residentes en España o que compren Productos que deban ser enviados en España, excluyendo las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Pago
El precio que paga es el precio que se muestra en el sitio web en el momento en que recibimos su pedido. Sin embargo, si hay un error de precio, que era obvio y podría haber sido reconocido razonablemente por usted como un precio incorrecto, no tenemos que proporcionarle los productos al precio incorrecto. Todos los precios que se muestran incluyen el IVA (al tipo actual aplicable en España). Si la tasa de IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA que paga, (a menos que ya haya pagado los productos en su totalidad antes de que el cambio en el IVA entre en vigor).
Los precios pueden cambiar periódicamente, pero los cambios no afectarán a los pedidos para los que ya le hemos enviado un correo electrónico de envío de pedidos.
Envío
Los gastos de envío son gratuitos para todas las compras superiores a 150 €, para compras de menor valor ascienden a 10 €.
La entrega de un pedido se completará cuando nosotros (o nuestros subcontratistas o distribuidores externos) entreguemos el producto a la dirección que nos ha proporcionado y el producto estará bajo su responsabilidad a partir de ese momento. La propiedad de los productos adquiridos le pasará a usted en el momento de la entrega, siempre que hayamos recibido el pago total de los productos.
Entrega a domicilio
Todos las cortacésped de gasolina que se entreguen el mismo día serán inspeccionadas antes del envío. Después de la entrega, es posible que el cliente deba ensamblar algunos componentes por cuenta propia .Los pedidos recibidos y confirmados antes de las 14:00 horas del día de la compra (excepto fines de semana y días festivos y días de cierre de la empresa) se enviarán para su entrega en los próximos 7 días hábiles, que se contarán a partir del día siguiente al de la confirmación del pedido, exceptuando faltas de stock u otras incidencias que impidan la confirmación del pedido por STIGA.
Siempre que se realice el cobro de un pedido completo pero, por diversas circunstancias, no se encuentre en stock la cantidad total de productos incluidos en el pedido, la cantidad correspondiente al precio de los productos que no sea posible suministrar se considerará cancelada y se reingresará el importe correspondiente en la cuenta bancaria del cliente empleada para realizar el pago del pedido.
En caso de fin de stock posterior a la confirmación de un pedido, Stiga informará de este hecho al cliente y ofreciéndole la posibilidad de realizar la entrega en cuanto el artículo esté nuevamente disponible o el reembolso del pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha en que se haya producido la indisponibilidad del artículo.
Todos los productos eléctricos, cortadoras de césped de gasolina con carcasa de polipropileno, cortadoras de césped a batería de menos de 100 Wh y accesorios serán entregados por un servicio de mensajería externo y será necesario realizar el montaje en casa.
Entrega de mercancías peligrosas
Los productos que han sido clasificados como "Mercancías Peligrosas" según las regulaciones ADR están sujetos a controles de entrega adicionales. Nos esforzaremos por garantizar que dichos pedidos recibidos antes de las 14:00 horas del día de la compra (excepto fines de semana y días festivos y días de cierre de la empresa) se envíen para su entrega en los próximos 10 días hábiles.
4. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Antes de la entrega
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del aviso de envío. Si lo desea, contáctenos por teléfono al 918331305 o por correo electrónico a info.es@stiga.com
Período de devolución de 14 días naturales.
El comprador tiene el derecho legal de devolver su pedido (siendo un contrato bajo el Código del Consumidor) dentro de los 14 días posteriores a la entrega del producto., siempre y cuando esté en su estado original y sin usar.
Para cancelar un pedido, debe informarnos de la decisión de cancelarlo. Puede enviarnos un correo electrónico a info.es@stiga.com o contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono al 918331305 (no gratuito). Si nos envía un correo electrónico, especificando el número de pedido, su importe total, su fecha de realización y su nombre y apellidos. Si nos notifica su decisión de cancelar su pedido por correo electrónico, su cancelación será efectiva a partir de la fecha en que se envíe el correo electrónico.
Si cancela este pedido, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales si ha elegido un tipo de envío diferente al menos costoso ofrecido por nosotros). Stiga se reserva el derecho de hacer una reducción en el monto del reembolso por la pérdida de valor de cualquier bien suministrado si dicha pérdida es el resultado de una manipulación innecesaria por su parte.
Emitiremos el reembolso a más tardar:
(a) 14 días desde el día en que recibimos los artículos devueltos, o
(b) (si es anterior) 14 días a partir del día en que proporcione prueba de que ha devuelto los artículos, o
(c) si los artículos aún no han sido suministrados, 14 días desde el día en que se nos haya informado de su decisión de cancelar este pedido.
Emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no tendrá que incurrir en ningún gasto tras el reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que haya proporcionado prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero. Además, comprobaremos el artículo para confirmar que está en su estado original y sin usar. Debe devolver los artículos o entregárnoslos a más tardar 14 días a partir del día en que nos haya notificado su desistimiento de este pedido. El plazo se cumplirá si devuelve la mercancía antes de que expire el período de 14 días.
El comprador es responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para conocer la naturaleza y características de la mercancía.
En caso de devolución por cualquier motivo, si ha recibido la mercancía, está obligado a devolvernos la mercancía (en el embalaje original) a más tardar 14 días desde el día de la cancelación a su cargo. Debe devolver la mercancía, incluidos todos los componentes, así como cualquier artículo promocional recibido (incluidos los obsequios) o productos adicionales con descuento. Puede devolver algunos productos por correo desde su oficina de correos local y productos más grandes a través de nuestro servicio de recogida por mensajería.
Productos defectuosos
Un producto recibido se clasifica como defectuoso si no es:
i) De calidad satisfactoria, es decir, si no ofrece el uso y la seguridad previsibles de acuerdo con lo previsto por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
ii) Adecuado para el propósito descrito por nosotros en el sitio web o como se indica en el catálogo de referencia.
iii) Como se describe: cumple sustancialmente con las especificaciones indicadas en el sitio web o en el manual de usuario correspondiente.
Puede rechazar un pedido para obtener un reembolso completo o un reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la entrega de los productos si el artículo no cumple con los estándares anteriores.
Productos devueltos
Tras una devolución realizada después del plazo de 30 días, decidiremos, a nuestro exclusivo criterio, si lo reparamos, lo reemplazamos o lo reembolsamos.
Todos los productos devueltos se inspeccionan antes de emitir cualquier reembolso. Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso y recuperar los costos del envío de devolución en caso de que i) se haya realizado un uso adicional del producto después de informarnos de su intención de cancelar el pedido y devolvernos el producto, ii ) el defecto del producto surgió porque no siguió las instrucciones indicadas en el manual de usuario correspondiente o en nuestro sitio web con respecto al almacenamiento, uso y mantenimiento del producto, iii) el producto ha sido modificado o reparado por un distribuidor Stiga no autorizado o iv) el defecto fue causado por desgaste, daño intencional, negligencia o condiciones anormales de almacenamiento o trabajo.
El costo de envío de la devolución se descontará del reembolso emitido en esta circunstancia.
5. PAGO Y SEGURIDAD DE PAGO
Las compras realizadas en el sitio se pueden pagar con: Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express). Las compras se realizan con la máxima seguridad: utilizando sistemas tecnológicos avanzados diseñados específicamente para el comercio electrónico; proteger sus datos personales con sistemas de cifrado; proteger los datos de su tarjeta de crédito y débito del acceso no autorizado por parte de terceros.
En el momento del pago, recibiremos un correo electrónico con un resumen de su pedido y el número de pedido correspondiente para consultarlo en cualquier momento.
Trabajamos en asociación con Adyen para garantizar que toda la información que nos llega durante el proceso de pedido esté encriptada antes de su transmisión a través de nuestro sitio web.
Visite Adyen.com para obtener más información. Tenga en cuenta que pueden aplicarse diferentes condiciones para utilizar su servicio. Léalos detenidamente antes de realizar el pedido.
6. GARANTÍA
Todos los productos Stiga están cubiertos por la garantía del fabricante, cuyo período dependerá del producto específico, que se identificará en el manual de usuario del producto. El período de garantía comienza a partir de la fecha de entrega y está sujeto al mantenimiento del producto en los intervalos recomendados por un distribuidor autorizado de Stiga. La garantía cubre defectos que puedan ocurrir debido a componentes defectuosos o mano de obra, pero excluye artículos sujetos a desgaste, desgaste normal o defectos causados por un uso inadecuado. Esta garantía es adicional y no afecta sus derechos legales en relación con productos defectuosos o que no coinciden con la descripción.
En caso de que el producto sea defectuoso durante el período de garantía, ofreceremos, a nuestro exclusivo criterio, la reparación o sustitución del producto.
Algunos componentes están cubiertos por las garantías del fabricante. Se puede obtener una copia de nuestros términos y condiciones completos de garantía previa solicitud al Departamento de Garantía en la dirección que se indica a continuación.
7. PRIVACIDAD
Utilizaremos la información que nos proporcione únicamente con el fin de procesar su pedido o consulta y, si está de acuerdo, con fines de consultoría de marketing.
Los detalles requeridos como parte del proceso de pago para los controles de seguridad y validación se pasarán a Adyen.
Consulte nuestro Aviso de GDPR en www.stiga.com/es/privacy-policy, que establece los términos en los que procesamos los datos personales que recopilamos de usted o que nos proporciona. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta dicho procesamiento y garantiza que todos los datos proporcionados por usted son precisos.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Nos reservamos todos los derechos sobre imágenes, marcas comerciales, derechos de autor y materiales contenidos en este sitio web. Somos el propietario o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual en el sitio web, el material publicado en él y cualquier guía de usuario u otro material que se le proporcione en relación con un pedido. Estos trabajos están protegidos por derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y otras leyes relevantes. Todos estos derechos están reservados. Puede utilizar el material de este sitio web solo para uso personal, no comercial, cualquier otro uso está estrictamente prohibido.
9. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
El contenido de este sitio web es correcto y está actualizado, pero no podemos garantizar que el contenido esté libre de errores. Las imágenes de los productos en el Sitio son solo para fines ilustrativos y el color de algunos productos puede variar del que se muestra.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo contenido en estos Términos y condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por
a) Muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
b) Fraude o declaración fraudulenta;
Nada en este párrafo tiene la intención de excluir o limitar sus derechos legales como consumidor.
11. CONTACTOS
STIGA S.P.A
Miniparc II c/ Caléndula, 95 - Edif. O
28109 - El Soto de La Moraleja – Alcobendas
Para contactarnos, llame al 918331305entre las 9.00 y las 17.00 de lunes a viernes o envíe un correo electrónico a info.es@stiga.com.
12. FUERZA MAYOR
No seremos responsables por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo el Acuerdo que sea causado por eventos, circunstancias o causas fuera de nuestro control.
Si ocurre un evento fuera de nuestro control que afecta el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo i) nos comunicaremos con usted tan pronto como sea razonablemente posible para informarle y ii) nuestras obligaciones en virtud del Acuerdo se suspenderán y el tiempo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se extenderá por la duración del evento fuera de nuestro control. Si el evento fuera de nuestro control afecta la entrega de productos, acordaremos una nueva fecha de entrega con usted después de que el evento fuera de nuestro control haya finalizado.
Tiene derecho a rescindir un Contrato que se haya visto comprometido por un evento fuera de nuestro control que haya durado más de 30 días. Para cancelar un contrato en estas circunstancias, comuníquese con nosotros. Si opta por retirarse, debe devolver (a nuestro cargo) cualquier producto relevante que ya haya recibido y le reembolsaremos el precio que pagó, incluidos los gastos de envío.
13. TÉRMINOS LEGALES GENERALES
Ley aplicable
Este acuerdo y cualquier disputa o reclamo que surja de o en relación con él o su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamos no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley Española.
Exención
Si no logramos que cumpla con cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos, o si no hacemos cumplir nuestros derechos en su contra, o si nos demoramos en hacerlo, esto no significa que hayamos renunciado a nuestros derechos sobre usted. Si renunciamos a un incumplimiento de su parte, lo haremos solo por escrito, y esto no significa que renunciaremos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior de su parte.
Divisibilidad
Cada uno de los párrafos de estos términos y condiciones se interpretará por separado e independientemente de los demás. Si un tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Avisos
Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo llamando a nuestro servicio de atención al cliente al 918331305, enviándonos un correo electrónico a info.es@stiga.com
Si necesitamos comunicarnos con usted o darle una notificación por escrito, lo haremos por correo electrónico o por correo postal a la dirección que proporcionó en su pedido.
